[FLAMINGO CÁT BÀ RESORTS] - TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER)

1. Tổ chức điều hành: tổ chức triển khai, phân công công việc, hướng dẫn nhân viên thực hiện, giám sát đánh giá kết quả..

2. Tổ chức chăm sóc khách hàng BĐS sau bán: Tổ chức triển khai các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng/chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CBT sau bán đến CBT Cát Bà

3. Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ chức tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi của CBT Cát Bà; Hỗ trợ nhân viên giải quyết trong các trường hợp ngoài khả năng xử lý của nhân viên

4. Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.

5. Bàn giao biệt thự: Tham gia công tác bàn giao biêt thự “chìa khóa trao tay” cho CBT Cát Bà theo thông báo. Thực hiện chúc mừng tân gia.

6. Triển khai chương trình hợp tác kinh doanh đến CBT

7. Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT: Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT khi về FCBR, vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ của FCBR để gia tăng doanh thu cho Resort

8. Truyền thông các chương trình CSKH của Flamingo: Triển khai truyền thông tới CBT Cát Bà các dịch vụ tiện ích, các định hướng phát triển, công trình, dự án mới của Flamingo

9. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên/ ban lãnh đạo

1.  Hỗ trợ 100% chi phí ăn, ở

2. Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH và các phúc lợi khác

3. Thưởng service charge không giới hạn

4. Thẻ HODs sử dụng các dịch vụ trong toàn hệ thống Flamingo

5. Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu trong ngành

6. Các phúc lợi khác: sinh nhật, teambuilding,...

- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Liên hệ: 0989 44 77 22 (HR Hotline) hoặc nộp CV qua email TuyendungFCBBR (a còng) catbabeachresort.com (Đổi a còng thành ký tự)