Order Taker

• Tiếp nhận và xử lý tất cả cuộc gọi/yêu cầu liên quan đến hoạt động Buồng phòng; cung cấp thông tin và hỗ trợ kịp thời cho khách lưu trú và các bộ phận liên quan.
• Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu trên hệ thống/biểu mẫu, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
• Cấp phát, kiểm soát chìa khóa, máy nhắn tin và theo dõi biểu đồ kiểm soát chìa khóa theo đúng quy định.
• Quản lý hồ sơ, tài liệu, biểu mẫu của bộ phận ngăn nắp, dễ tra cứu.
• Phối hợp kiểm soát kho, lập phiếu yêu cầu vật tư và theo dõi việc sửa chữa thiết bị khi cần.
• Quản lý và xử lý quy trình Lost & Found theo tiêu chuẩn khách sạn.
• Chuyển tiếp kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách và nhân viên đến cấp quản lý.
• Duy trì khu vực làm việc sạch sẽ, chuyên nghiệp; tuân thủ tiêu chuẩn vận hành và làm việc nhóm hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Thưởng hàng tháng/cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh và đánh giá hiệu suất công việc
• Được hưởng 12 ngày phép hằng năm + 11 ngày nghỉ lớn theo luật Việt Nam
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và BHTT theo luật Lao động Việt Nam
• Được hưởng các chế độ như : sinh nhật, ốm đau, kết hôn, tham quan nghỉ mát , bảo hiểm Bảo Việt 24/7 và các chế độ khác theo quy định của khách sạn
• Hỗ trợ phí gửi xe và suất ăn, đồng phục tại khách sạn
• Được tham gia vào các buổi đào tạo của khách sạn.

• Đã có kinh nghiệm làm việc ở khách sạn 5 sao;
• Có bằng cấp/chứng chỉ liên quan đến vị trí ứng tuyển;
• Năng động, quan tâm đến chi tiết và có tinh thần làm việc tích cực, hợp tác.
• Thật thà nhanh nhẹn, chịu khó, trung thực niềm nở tận tình với công việc
• Có nguyện vọng phát triển và gắn bó lâu dài.

Nếu bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này, vui lòng liên hệ và gửi CV, Porfolio qua email: Vi.NGUYENTUONG(AT SIGN)sofitel.com