Green Bay Experience Manager | Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Green Bay

Key Responsibilities

Your commitment is to transform every touchpoint at Green Bay into the exact feeling you would wish for as a guest — warm, effortless, and thoughtfully personalized from arrival to departure.

Can you create a stay that guests will remember long after they leave?

Be genuinely welcomed and cared for

You create warm, refined, and natural moments — so guests feel truly valued, not simply “processed.”

Feel relaxed from the very first moment

You connect with guests prior to arrival to confirm preferences and needs, removing stress and ensuring a smooth, effortless check-in journey.

Feel understood

You carefully review guest profiles and key details to tailor arrangements — from room allocation and timing to subtle personal touches.

Feel reassured that everything is thoughtfully prepared

You collaborate with Housekeeping and Culinary to arrange welcome amenities and VIP setups — ensuring everything is ready before it is ever requested.

Be gently guided, never overwhelmed

You recommend the best resort and Phu Quoc experiences in a simple, intuitive way — helping guests choose what suits their style.

Enjoy freedom on their own terms

You curate flexible, adaptable itineraries — allowing guests to feel in control rather than confined to rigid plans.

Experience seamless care at every touchpoint

You work closely with all departments to ensure a consistent, smooth, and harmonious guest journey.

Feel respected and secure

You protect privacy with discretion and professionalism, ensuring absolute confidentiality of guest information.

Return to something even better each time

You willingly take on additional responsibilities when needed and contribute ideas to continuously elevate the Green Bay experience.

• Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
• Tailored benefits package based on position and seniority level.
• Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
• Two meals per working day.
• 8-hour work shifts, 1 day off per week.
• Onboarding allowance and home visit travel support.
• Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
• 13th month salary bonus based on business performance.
• Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.

• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
• Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
• Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
• Ca làm 8 tiếng, nghỉ 1 ngày/tuần
• Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
• Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
• Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành

• Diploma in a relevant field.
• Minimum 1 year of experience in a similar position. 
• Tốt nghiệp Cao đẳng (hoặc tương đương) chuyên ngành liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển qua HotelJob
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
careers(atsign)greenbayphuquocresort.com hoặc +84 866 721 839
Chúng tôi mong muốn chào đón những ứng viên đam mê ngành dịch vụ, cam kết với sự xuất sắc và sẵn sàng đồng hành phát triển cùng Green Bay.