HOUSEKEEPING MANAGER ( ALAGON NAM CÁT TIÊN RESORT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC :

1. Quản lý & điều hành hoạt động buồng phòng

• Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận buồng phòng.

• Đảm bảo phòng khách và khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn vệ sinh, thẩm mỹ và an toàn theo quy định.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, F&B để đảm bảo vận hành trơn tru.

2. Kỹ năng lãnh đạo

• Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp.

• Phân công công việc hợp lý, tạo động lực và nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên.

• Đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất chương trình đào tạo phù hợp.

• Giải quyết xung đột nội bộ và duy trì môi trường làm việc tích cực.

3. Kỹ năng chuyên môn & tay nghề nghiệp vụ

• Am hiểu tiêu chuẩn vệ sinh khách sạn 4–5 sao.

• Thành thạo quy trình dọn phòng, kiểm tra phòng (room inspection), giặt là và chăm sóc vải.

• Nắm vững tiêu chuẩn an toàn lao động và hóa chất tẩy rửa.

• Có khả năng xây dựng SOP (Standard Operating Procedures) cho bộ phận.

4. Kỹ năng quản lý công cụ, dụng cụ & tài sản

• Quản lý, kiểm kê và bảo trì trang thiết bị, máy móc, dụng cụ buồng phòng.

• Kiểm soát việc sử dụng hóa chất, amenities và vật tư tiêu hao.

• Đề xuất kế hoạch thay thế, sửa chữa và nâng cấp thiết bị khi cần thiết.

• Đảm bảo sử dụng tài sản hiệu quả, tránh thất thoát và lãng phí.

5. Kỹ năng quản lý chi phí

• Lập kế hoạch ngân sách hàng tháng/quý/năm cho bộ phận.

• Kiểm soát chi phí nhân sự, vật tư, giặt là và hóa chất.

• Phân tích báo cáo chi phí và đề xuất giải pháp tối ưu hóa ngân sách.

• Đảm bảo cân đối giữa chất lượng dịch vụ và hiệu quả tài chính.

6. Kỹ năng xử lý tình huống & giải quyết khiếu nại khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các sự cố liên quan đến vệ sinh phòng, thất lạc tài sản, hư hỏng trang thiết bị.

• Chủ động xin lỗi, trấn an khách hàng và đưa ra phương án xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cố triệt để.

• Theo dõi và đảm bảo khách hàng hài lòng sau khi xử lý khiếu nại.

+ Lương, thưởng hấp dẫn - trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn.

+ Các chế độ thưởng Lễ, Tết..

+ Thưởng lương tháng 13.

+ 12 ngày phép năm.

+ Tham gia đầy đủ : BHXH, BHTN, BHYT.

+ Được phục vụ cơm ca tại khách sạn với tiêu chuẩn dinh dưỡng và sức khỏe.

+ Được ghi nhận và đánh giá năng lực cống hiến theo tháng/quý/năm và có những phần thưởng tương xứng.

+ Có lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc tương đương.

• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort tiêu chuẩn cao.

• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- CV: mô tả quá trình làm việc của bản thân (Nếu có).

- Mr.Minh Phòng tuyển dụng : +84 932 62 02 82