NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN

1. Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng

- Tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng của khách qua điện thoại, email, website hoặc các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

2. Kiểm tra tình trạng phòng

- Kiểm tra phòng trống trên hệ thống và cập nhật tình trạng phòng để đảm bảo thông tin chính xác, tránh nhầm lẫn hoặc overbooking.

3. Tư vấn bán phòng

- Tư vấn cho khách về loại phòng, giá phòng, dịch vụ đi kèm và các chương trình ưu đãi của khách sạn.

4. Xử lý đặt phòng

- Thực hiện xác nhận đặt phòng, thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách và theo quy định của khách sạn.

5. Cập nhật thông tin khách

- Ghi nhận và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng, thời gian lưu trú, loại phòng và các yêu cầu đặc biệt trên hệ thống quản lý.

6. Phối hợp nội bộ

- Phối hợp với lễ tân, buồng phòng và các bộ phận liên quan để chuẩn bị phòng và phục vụ khách tốt nhất.

- Địa điểm làm việc: H1 Hillside đường Milan, Khu Sun Premier Village Primavera, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang

- Mức lương: 10 -12 triệu/ tháng.

- Chế độ phúc lợi đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, lễ, tết, lương tháng 13, nghỉ phép năm,......

- Học vấn và kinh nghiệm: tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học các ngành du lịch, khách sạn hoặc ngành liên quan.

- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp tốt

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương ứng.

- Kỹ năng giao tiếp: có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, đặc biệt qua điện thoại hoặc email.

- Kỹ năng xử lý tình huống: có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh như thay đổi lịch, hủy phòng hoặc yêu cầu đặc biệt của khách.

- Kỹ năng máy tính: biết sử dụng máy tính và hệ thống đặt phòng của khách sạn.

- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm, tinh thần đoàn kết, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.