CHUYÊN VIÊN KINH DOANH (SALES EXECUTIVE)

Mục tiêu công việc

Chuyên viên Kinh doanh giữ vai trò trọng yếu trong việc thúc đẩy doanh thu thông qua việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng, đồng thời hỗ trợ triển khai hiệu quả các hoạt động bán hàng. Vị trí này phù hợp với ứng viên định hướng kết quả, yêu thích lĩnh vực kinh doanh và ngành khách sạn, mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.

Nhiệm vụ và Trách nhiệm

1. Hỗ trợ bán hàng & phát triển khách hàng tiềm năng

• Chủ động tìm kiếm và xác định cơ hội kinh doanh mới thông qua nghiên cứu thị trường và tiếp cận khách hàng tại địa phương và khu vực.

• Thực hiện liên hệ, theo dõi khách hàng tiềm năng; sắp xếp các cuộc hẹn, tham quan khách sạn nhằm giới thiệu dịch vụ.

• Quản lý, cập nhật hệ thống CRM, đảm bảo lưu trữ đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và hoạt động bán hàng.

2. Quản lý và phát triển mối quan hệ khách hàng

• Đóng vai trò đầu mối liên lạc chính, tư vấn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách ưu đãi của khách sạn.

• Duy trì liên hệ thường xuyên nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phát triển quan hệ hợp tác lâu dài.

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, đề xuất kinh doanh, hợp đồng và tài liệu thuyết trình phù hợp với nhu cầu khách hàng và chính sách giá của khách sạn.

3. Nghiên cứu thị trường & phân tích đối thủ

• Thực hiện nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và nhu cầu dịch vụ để đề xuất chiến lược phù hợp.

• Theo dõi thông tin về giá, chương trình khuyến mãi và hoạt động của đối thủ cạnh tranh; cung cấp báo cáo phân tích nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh.

4. Đạt mục tiêu doanh số & báo cáo

• Đóng góp tích cực vào việc hoàn thành mục tiêu doanh thu tháng/quý thông qua mở rộng tệp khách hàng và khai thác hiệu quả các cơ hội kinh doanh.

• Chuẩn bị và nộp báo cáo bán hàng định kỳ; đánh giá hiệu suất, phân tích kết quả và đề xuất giải pháp cải thiện.

5. Hỗ trợ sự kiện & hoạt động kinh doanh

• Tham gia tổ chức và hỗ trợ các sự kiện quảng bá, hội chợ, triển lãm và các chuyến công tác nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo nguồn khách hàng mới.

• Phối hợp tổ chức tham quan khách sạn, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp và đáp ứng đúng kỳ vọng khách hàng.

• Giám sát việc truyền đạt thông tin các đơn đặt phòng/đặt dịch vụ theo nhóm đến các bộ phận liên quan.

• Thực hiện đàm phán giá với khách hàng doanh nghiệp và đại lý du lịch theo chính sách khách sạn.

• Theo dõi thư từ, giao dịch và lập kế hoạch gọi bán hàng hiệu quả.

• Nộp kế hoạch và báo cáo bán hàng hàng tuần theo yêu cầu.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

• Mức lương cạnh tranh, hưởng đầy đủ chế độ và quyền lợi ngay từ ngày làm việc đầu tiên.

• Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, nghỉ 01 ngày/tuần.

• Tuân thủ các chính sách, quy định của khách sạn và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

• Tinh thần chủ động, định hướng kết quả và khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.

• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và lập kế hoạch hiệu quả.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hoặc bán hàng dịch vụ.