Nhân Viên Vận Hành Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng

Mua Sake là thương hiệu sake cao cấp đang phát triển nhanh, mở rộng mạnh mẽ trong các kênh nhà hàng, bán lẻ và khách sạn tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi đang tìm kiếm Sales Operations & Customer Service Executive – một người chủ động, có tổ chức tốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tăng trưởng doanh số và đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng cho khách hàng diễn ra suôn sẻ.

Vị trí này đóng vai trò trung tâm trong hoạt động vận hành, phối hợp giữa bộ phận kinh doanh, kho vận, logistics và tài chính để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý chính xác và giao hàng đúng quy trình. Bạn cũng sẽ quản lý hotline và các kênh đặt hàng của khách hàng, đảm bảo các đối tác nhận được dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Đây là cơ hội rất tốt cho những ứng viên yêu thích môi trường làm việc năng động và mong muốn phát triển cùng một thương hiệu đồ uống cao cấp đang xây dựng hệ thống phân phối trên toàn quốc.

Mô tả công việc:

1. Quản Lý Đơn Hàng / Order Management

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng qua email, điện thoại, Zalo và từ đội ngũ sales./

- Kiểm tra giá bán, chương trình khuyến mãi và tình trạng tồn kho.

- Nhập và quản lý đơn hàng trên hệ thống của công ty.

- Phối hợp với kho để chuẩn bị hàng giao.

2. Chăm Sóc Khách Hàng:

- Là đầu mối chính tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng.

- Quản lý các đơn hàng bán lẻ nhận qua hotline của công ty.

- Xử lý các vấn đề về giao hàng, câu hỏi về sản phẩm và điều chỉnh đơn hàng.

3. Điều Phối Giao Hàng

Điều phối lịch giao hàng hằng ngày với kho và tài xế.

Chuẩn bị và đóng gói đơn hàng khi cần.

Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng và xác nhận giao hàng thành công.

Quản lý chứng từ giao hàng và xác nhận giao hàng.

4. Hỗ Trợ Vận Hành 

Lưu trữ chính xác dữ liệu đơn hàng và thông tin khách hàng.

Cập nhật tình trạng đơn hàng cho đội ngũ sales.

Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kế toán để đảm bảo hóa đơn được xuất chính xác.

Hỗ trợ cải thiện quy trình nội bộ và nâng cao hiệu quả vận hành.

Quyền lợi:

• Làm việc tại thương hiệu đồ uống cao cấp đang phát triển nhanh
• Cơ hội tiếp cận ngành nhà hàng, khách sạn và bán lẻ
• Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội học hỏi
• Lương cạnh tranh và thưởng theo hiệu quả công việc

Yêu cầu:

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong sales admin, logistics hoặc customer service
• Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng hoặc điều phối giao hàng
• Thành thạo Excel hoặc hệ thống quản lý đơn hàng
• Có khả năng làm việc độc lập và chủ động giải quyết vấn đề
• Có kinh nghiệm trong ngành F&B / đồ uống / phân phối là lợi thế

• CV