ONLINE SALES EXECUTIVE

1. Kinh doanh & phát triển doanh thu online

Xử lý tình huống và mời bán các dịch vụ bổ sung của các booking từ các kênh online: Website, OTA, Email, WhatsApp…

Tư vấn, chốt sale khách FIT, khách lẻ, khách đoàn nhỏ qua online/điện thoại.

Tối ưu chuyển đổi từ tin nhắn/chat sang booking thực tế.

Chủ động tìm kiếm khách hàng qua nền tảng mạng xã hội & kênh OTA.

2. Quản lý kênh OTA

Quản lý & tối ưu nội dung trên Booking.com, Agoda, Expedia…

Theo dõi giá bán, tình trạng phòng, chương trình khuyến mãi.

Phối hợp Revenue để đảm bảo rate parity & chiến lược giá.

Theo dõi các yêu cầu đặc biệt, phản hồi khách hàng kịp thời.

3. Chăm sóc khách hàng

Tư vấn trước – trong – sau khi khách lưu trú.

Upsell dịch vụ: Airport transfer, tour, Skybar, F&B…

Hỗ trợ xử lý complaint online nhanh chóng, chuyên nghiệp.

4. Báo cáo & phân tích

Báo cáo doanh thu online hàng ngày/tuần/tháng.

Phân tích hiệu quả từng kênh bán.

Đề xuất chương trình bán hàng & chiến lược thúc đẩy doanh thu.

Lương cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực

Service charge

Thưởng công suất

Chế độ phúc lơi, công đoàn đầy đủ.

Đóng bảo hiểm ngay sau khi kết thúc thử việc.

Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, năng động, chuyên nghiệp

Cơ hội thăng tiến lên Senior Online Sales / Assistant Sales Manager

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sales/OTA/Reservation trong ngành khách sạn.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc).

Kỹ năng chat sale, tư vấn online tốt.

Hiểu cơ bản về OTA, channel manager, CRM.

Nhanh nhẹn, chủ động, nghiêm túc tuân thủ quy định chung của công ty.

Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại khách sạn khu vực Phố Cổ Hà Nội.