Trưởng Phòng/Trưởng nhóm Kinh Doanh & Chăm sóc Khách hàng

1.1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng:

Mảng Kinh Doanh:

- Lập chiến lược, kế hoạch bán hàng hướng đến khách hàng mục tiêu và tiềm năng.

- Xây dựng chính sách bán hàng, xác định rõ vai trò, tỷ trọng doanh thu đóng góp.

- Nắm bắt thị trường, đón đầu xu hướng, tận dụng nguồn lực và các kênh bán hàng tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận.

Mảng Chăm sóc khách hàng:

- Thiết lập phương châm và quy chuẩn CSKH đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.

- Phát triển hệ thống CRM, gia tăng sự trung thành và ủng hộ của khách hàng thành viên.

- Có kế hoạch khai thác data công ty, xây dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệu.

1.2. Triển khai thực hiện, quản lý nhân lực:

Mảng Kinh Doanh:

- Xây dựng, triển khai kế hoạch KPI cụ thể và phương thức bán hàng cho các thành viên.

- Đánh giá hiệu quả và tiến độ hoàn thành KPI, đưa ra giải pháp kịp thời để hoàn thành chỉ tiêu đã đề ra.

- Đào tạo kỹ năng, đánh giá năng lực thành viên, đảm bảo việc bán hàng được thực hiện đúng theo Chính sách và Quy định của công ty.

- Xây dựng môi trường làm việc năng động, đề cao sự đổi mới, công bằng và văn minh.

- Phối hợp cùng các phòng ban liên quan để hoàn thành tốt các chỉ tiêu đã đề ra.

Mảng Chăm sóc khách hàng:

- Triển khai và đánh giá hiệu quả CSKH, mức độ hài lòng và ủng hộ của khách hàng.

- Thiết lập Chương trình Ưu đãi và đăng ký thành viên, mở rộng phạm vi đặc quyền ưu đãi với các công ty trong hệ sinh thái của D1 Concepts.

1.3. Quản trị quan hệ khách hàng:

- Mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, doanh nhân, công ty du lịch và các đối tác tiềm năng.

- Quản lý và mở rộng, đánh giá hiệu quả hệ thống CTV kinh doanh.

- Quản trị, phân loại, khai thác tối đa data khách hàng.

1.4. Báo cáo và đánh giá:

- Nhận định và đánh giá tình hình kinh doanh, báo cáo hiệu quả công việc cho Giám Đốc Vận Hành/ Tổng Giám Đốc.

- Đề xuất giải pháp kịp thời, đảm bảo và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Phối hợp với các phòng ban/bộ phận khác:

- Phối hợp chặt chẽ với khối vận hành, Marketing để lên kế hoạch triển khai Kinh doanh & Tiếp thị.

- Nhận định và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và năng suất làm việc của các phòng ban, góp phần phát triển hiệu quả kinh doanh chung của công ty.

3. Công việc khác:

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cấp trên.

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong hệ thống nhà hàng cao cấp.

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và tham gia các dự án ẩm thực mới của công ty.

2. Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị, am hiểu thị trường F&B.

3. Kỹ năng máy tính: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)

4. Ngoại ngữ: Thành thạo giao tiếp tiếng Anh.

5. Yêu cầu cụ thể khác:

- Tố chất lãnh đạo, tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng đàm phán, chốt hợp đồng.

- Có sẵn tệp khách hàng tiềm năng, quan hệ mở rộng.

• CV/Resume cập nhật mới nhất.
• Bản sao bằng cấp/chứng chỉ liên quan (nếu có).