RECEPTIONIST SUPERVISOR (Giám sát Lễ tân)

- Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Front Office, đảm bảo quy trình check-in, check-out và dịch vụ khách hàng diễn ra chuyên nghiệp và hiệu quả.

- Hỗ trợ Front Office Manager trong việc quản lý và điều phối nhân sự trong ca làm việc.

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách, đảm bảo mang lại trải nghiệm hài lòng cho khách lưu trú.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Housekeeping, Reservation, Sales và F&B để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.

- Kiểm tra tình trạng phòng, booking, folio và các giao dịch để đảm bảo tính chính xác trên hệ thống.

- Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

- Chuẩn bị và kiểm tra các báo cáo ca / báo cáo vận hành theo yêu cầu của quản lý.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

- Cơ hội phát triển trong hệ thống Oriental Hospitality Group

- Thu nhập cạnh tranh + chế độ phúc lợi theo chính sách công ty

- Tốt nghiệp cao đẳng / đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong bộ phận lễ tân, ưu tiên ứng viên đã từng giữ vị trí Supervisor.

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và Microsoft Office.

- Sử dụng thành thạo phần mềm Smile (FO).

- Tiếng Anh giao tiếp tốt.

- Có khả năng làm việc theo ca và chịu áp lực công việc.

- Ứng tuyển qua link để HR liên hệ sớm đến Anh/Chị (https://tinyurl.com/mpat8nhe)

- Hoặc liên hệ sđt/zalo/whatsapp 038 2600 938/ 0919 662 936  - HR Oriental Hospitality Group

Phòng Nhân sự chỉ liên hệ những CV đạt yêu cầu