Housekeeping Order Taker | Thư ký bộ phận buồng phòng

• Receive and record all housekeeping requests via telephone or system (e.g., extra amenities, cleaning requests, maintenance follow-ups).
• Dispatch tasks to Room Attendants, Public Area Attendants, or relevant departments promptly.
• Input and update requests accurately in the system or logbook.
• Monitor and follow up on all requests to ensure timely completion.
• Coordinate with Front Office, Engineering, and other departments for guest needs.
• Provide clear and courteous communication when speaking with guests.
• Maintain accurate records of room status updates (vacant, occupied, out of order, etc.).
• Report urgent issues or guest complaints immediately to the Supervisor.
• Ensure all requests are completed within the required timeframe and service standards.
• Maintain cleanliness and organization of the housekeeping office area.

• Tiếp nhận và ghi nhận các yêu cầu liên quan đến buồng phòng qua điện thoại hoặc hệ thống (ví dụ: bổ sung vật dụng, yêu cầu dọn phòng, bảo trì).
• Phân công công việc cho nhân viên buồng, khu vực công cộng hoặc bộ phận liên quan kịp thời.
• Nhập và cập nhật thông tin yêu cầu chính xác vào hệ thống hoặc sổ theo dõi.
• Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu được hoàn thành đúng thời gian.
• Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật và các bộ phận khác để đáp ứng nhu cầu của khách.
• Giao tiếp với khách một cách rõ ràng, lịch sự.
• Cập nhật chính xác tình trạng phòng (trống, có khách, phòng hỏng, v.v.).
• Báo cáo ngay các vấn đề khẩn cấp hoặc khiếu nại của khách cho cấp trên.
• Đảm bảo các yêu cầu được xử lý đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Giữ khu vực văn phòng buồng phòng sạch sẽ, gọn gàng.

• Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
• Tailored benefits package based on position and seniority level.
• Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
• Two meals per working day.
• 8-hour work shifts, 1 day off per week.
• Onboarding allowance and home visit travel support.
• Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
• 13th month salary bonus based on business performance.
• Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.

• Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
• Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
• Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
• Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
• Ca làm 8 tiếng, nghỉ 1 ngày/tuần
• Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
• Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
• Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
• Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành

• Good telephone etiquette and communication skills.
• Strong organizational and multitasking abilities.
• Attention to detail and accuracy in recording information.
• Basic computer skills (PMS or housekeeping systems preferred).
• Customer service–oriented mindset.
• Ability to work under pressure.
• Basic English communication skills.
• High school diploma or equivalent.
• Previous experience in housekeeping or order taking is preferred.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt qua điện thoại.
• Kỹ năng tổ chức và xử lý nhiều công việc cùng lúc.
• Cẩn thận, chính xác trong việc ghi nhận thông tin.
• Kỹ năng máy tính cơ bản (ưu tiên biết PMS/hệ thống buồng phòng).
• Tinh thần phục vụ khách hàng.
• Khả năng làm việc dưới áp lực.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm buồng phòng hoặc điều phối là lợi thế.

Please submit your application via Hoteljob.

For further information, kindly contact us at: careers(at sign)greenbayphuquocresort.com or +84 86 672 1839

We look forward to welcoming passionate hospitality professionals to our team.

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển qua HotelJob

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

careers(atsign)greenbayphuquocresort.com hoặc +84 86 672 1839

Chúng tôi mong muốn chào đón những ứng viên đam mê ngành dịch vụ, cam kết với sự xuất sắc và sẵn sàng đồng hành phát triển cùng Green Bay.