[Melia Vinpearl Phu Quoc] GUEST RELATIONS SUPERVISOR - GIÁM SÁT QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 30/04/2026
Mức lương: 12 - 20 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
28/03/2026 21:19

Mô tả công việc

• Giám sát và đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đặc biệt tại khu vực tiền sảnh và các điểm chạm dịch vụ
• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp và kịp thời
• Hỗ trợ và hướng dẫn đội ngũ Guest Relation/Front Office nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chủ động tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành
• Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo vận hành trơn tru và trải nghiệm khách nhất quán
• Theo dõi, báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh + service charge
• Hỗ trợ chỗ ở hoặc phụ cấp nhà ở
• Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
• Nghỉ phép năm, lễ theo luật lao động
• Cơ hội đào tạo và phát triển trong môi trường khách sạn quốc tế
• Lộ trình thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng
• Ưu đãi dịch vụ trong hệ thống khách sạn
• Đa dạng chương trình gắn kết dành cho CBNV
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tiêu chuẩn quốc tế

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5 sao

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường quốc tế

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt

• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, định hướng dịch vụ cao

• Giao tiếp tiếng Anh tốt (ưu tiên thêm ngoại ngữ khác)

• Có kinh nghiệm làm việc tại Phú Quốc là một lợi thế

Yêu cầu hồ sơ

LIÊN HỆ:

Vui lòng gửi CV về: dinh.tran1[at]melia.com
ĐT/Zalo: 0347645992 (Mr. Đình)

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Meliá Vinpearl - Meliá Hotels & Resorts

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Toàn quốc
“Melia Vinpearl” is a cooperation between Spain’s famous hotel group Meliá Hotels International and Vietnam’s leading resort and entertainment brand Vinpearl, aiming to become one of the leading hotel brands in Vietnam. "Melia Vinpearl" currently has a total of 12 hotels and resorts in operation of Vinpearl stretching from Hai Phong to Tay Ninh. The cooperation with Meliá Hotel Group is part of the strategic orientation of enhancing and internationalizing vinpearl brand in the field of hospitality and resort. The cooperation with Meliá Hotels International is part of Vinpearl’s strategy to advance and internationalize the brand in the hospitality field. This perfect combination will bring about the opportunities for domestic and foreign tourists to enjoy diverse experiences through Vinpearl’s signature local “all-in-one” complexes and world-class standard services by such an internationally prestigious hotel brand.