Nhân viên Kinh doanh (Hòn Cò Resort Cà Ná)

- Nắm và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng. Tuân thủ các quy trình chào hàng qua các phương tiện khác nhau (trực tiếp gặp khách hàng, qua điện thoại, qua email, thư tín) và kỹ năng bán hàng đã được huấn luyện.

- Hiểu rõ những thông tin trong hồ sơ khách hàng hiện hữu được phân công phụ trách để thông tin đầy đủ về dịch vụ và sản phẩm của khách sạn, cập nhật những thông tin mới, chính sách giá cả,chiến lược ưu đãi. Thường xuyên cập nhật những thay đổi địa chỉ của danh sách khách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng mới để bảo đảm chỉ tiêu doanh thu trên thị phần/ khu vực được phân công.

- Mở rộng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng, uy tín. Mỗi khách hàng đến sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, thiết đãi và cám ơn khách theo quy định của khách sạn.

- Nhận các đơn đặt phòng, đặt ăn trực tiếp từ khách hàng mình phụ trách. Trả lời và xác nhận những thông tin liên quan cả phần đặt yến tiệc, đặt ăn của khách hàng mình phụ trách. Chịu trách nhiệm theo dõi việc thực hiện các đặt hàng của khách từ khi bắt đầu đến khi kết thúc đảm bảo những cam kết được thực hiện tốt và cung cấp đầy đủ, kể cả việc lấy ý kiến đánh giá của khách hàng.

- Trực tiếp tham gia đón khách hàng VIP.

- Thụ lý và giải quyết những phàn nàn của khách hàng mình phụ trách

- Giới thiệu, thông báo kịp thời đến khách hàng về các tiện nghi, dịch vụ, những chương trình, sự kiện sắp tới của khách sạn

- Báo cáo hàng ngày lên Trưởng Bộ phận Kinh doanh về những hoạt động sales và ưu đãi khách hàng.

- Viết báo cáo sales tuần và tháng, về nguồn khách hiện hữu và tiềm năng, các ý kiến từ khách hàng, tình hình thực hiện hợp đồng ký kết, doanh thu thực hiện, tình hình thăm viếng và ưu đãi khách…

- Thực hiện những nhiệm vụ đã được Trưởng Bộ phận Kinh doanh phân công và hướng dẫn.

- Phối hợp với thành viên của các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.

- Tham gia và giới thiệu về những chương trình khuyến mãi của khách sạn đến khách hàng.

- Thu thập thông tin thị trường về các đối thủ cạnh tranh.

- Thực hiện các công việc do Ban Giám đốc và Trưởng bộ phận phân công.

- Mức lương cạnh tranh

- Thưởng tháng lương thứ 13, Thưởng Phí Phục vụ (Theo tình hình kinh doanh Công ty)

- Tham gia Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Luật Lao động

- Tặng quà vào các dịp Lễ, sinh nhật

- Được cấp phát đồng phục và trang thiết bị phục vụ công việc

- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ

- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp

- Tốt nghiệp CĐ trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Marketing, Quản trị Khách sạn, …

- 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và đàm phán,

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

- Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác)

Nộp hồ sơ qua mail hoặc trực tiếp tại Cổng bảo vệ Resort