HUMAN RESOURCE MANAGER

• To ensure that the hotel policies and processes are adhered to and continually improved.

• To act in all activities concerning the sourcing & recruitment of staff, performance management, staff discipline and HR administration.

• To coordinate all matters of employee work permits and visas.

• To coordinate and / or conduct departmental training and conduct new hire hotel orientation program.

• Implement corporate policies and procedures on compensation, incentive, bonus and benefits.

• Continually assesses employee morale by analyzing absenteeism and turnover records, lateness and resignations.

• Coordinate and oversee all matters related to staff accommodation, facilities, and transport.

• Coordinates, controls and inspects employee’s accommodation, staff canteen, rest rooms etc. ensuring it is of the highest possible standard of cleanliness and comfort.

• Coordinate employee wellness and safety programs.

• Conduct needs analysis, develop, implement, and monitor training programs and materials.

• Encourages a good standard of employee conduct and behavior and coordinates disciplinary procedure as and when necessary.

• Ensures appraisals are carried out for every employee every 12 months or as per hotels management policy, and also reviews all appraisals and follows up on development needs, if required.

• Assist in communication of key messages to all staff.

• Act in recruitment and hiring of all employee.

• Ability to remain calm and courteous in demanding situations.

• Assists other department heads / HOD's in the formulation of HR policies and procedures for their respective departments.

• Coordinate with and ensures that all procedures concerning promotion, transfer and staff resignation is carried on within hotel policy and also within legal boundaries.

• Coordinate in developing and conducting management training on a variety of leadership and HR topics.

• Coordinate in overseeing preparation of reports required by government agencies.

• Oversee staff Compensation programs, ensuring claims and reports are submitted in a timely basis.

• Support operational efforts through proper staffing and training of associates.

• Coordinate with planning, coordinating and executing employee activities and events, including monthly staff meeting, food festivals, annual picnic, holiday party, Wellness Fair, farewell party, community services etc.

• Act in the administration of the Hotel's social and staff benefit programs Eg: Employee of the Month/ Year, Leader of the Month, and other staff incentives…

• Provide guidance to the leadership team regarding employee morale, employee relations, coaching, counselling and discipline.

• Promote employee communication activities and channels, to encourage and enable feedback from staff.

• Maintain a positive relationship with staff representatives and ensure any employee grievances are monitored and resolved.

• Responsible for all back office and administration tasks of the department.

• Ensures that all employees have a complete understanding of and adhere to hotel rules and regulations.

• Oversee the management of the recruiting process including position management, advertising, working with community agencies.

• Develops and maintains confidential departmental staff and associated files, documents, pay scale details and/or other important databases.

• Attends all training and meetings as required.

• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

CUM PERSONEL OFFICER

 Ensures efficient office administration procedures.

 Ensures that all personnel records are maintained, filed and updated in the HR System.

 Ensures Human Resources documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality.

 Maintains and updates manual and computerised filing system.

 Provides accurate and updated HR reports of employee files to document personnel actions and to provide information for payroll and other uses.

 Maintains all records and information.

 Complies with hotel policies and procedures.

 Prepares Leave and absenteeism reports in a timely manner.

 Prepares letters of offer; assist in new employee orientation.

 Liases with the local Labour authority for all related matters as assigned by Generalt Manager.

 Liases with the local Health Insurance & Social Insurance authority for all related matters as assigned

 Assists in checking the food quality and cleanliness of the Bach Suites.

 Assists by checking to ensure all employee facilities are maintained within standards, ie. Employee Locker Rooms/ Uniforms staff…

 Assists in recruitment activities, prepares and posts vacancy announcements, contacts applicants for screening interviews; screens applications and resumes; arranges interviews appointment; checks and documents applicant references.

 Ensures high standards of personal presentation and grooming.

Service charge

Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.

Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng.

Am hiểu Luật: Nắm vững Luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Thuế TNCN và các quy định liên quan đến an toàn vệ sinh lao động trong ngành dịch vụ.

Tiếng Anh: Thành thạo tiếng Anh (đặc biệt là tiếng Anh chuyên ngành nhân sự và khách sạn) để làm việc với khách hàng, đối tác hoặc quản lý cấp cao người nước ngoài.

ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Phó phòng nhân sự tại các khách sạn/resort (ưu tiên các tiêu chuẩn 4-5 sao).

Có kinh nghiệm trong việc xây dựng hệ thống lương thưởng (C&B), đánh giá hiệu suất (KPIs) và lộ trình thăng tiến cho nhân viên khối vận hành (Tiền sảnh, Buồng phòng, Ẩm thực...).

Tuyển dụng: Có khả năng xây dựng thương hiệu tuyển dụng, có nguồn dữ liệu ứng viên dồi dào trong ngành F&B và Hospitality.

Đào tạo: Kỹ năng phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) và phối hợp với các trưởng bộ phận để tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng mềm, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.

Xây dựng văn hóa: Khả năng gắn kết nhân viên thông qua các hoạt động nội bộ, đảm bảo môi trường làm việc tích cực để giảm tỷ lệ biến động nhân sự (đặc thù ngành khách sạn có tỷ lệ nghỉ việc cao).

Hoạch định chiến lược: Tham mưu cho Ban Giám đốc về sơ đồ tổ chức, định biên nhân sự và ngân sách nhân sự hàng năm.

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết xung đột: Khả năng xử lý các tình huống nhạy cảm giữa nhân viên và quản lý, hoặc các vấn đề kỷ luật lao động một cách khéo léo.

Sự tỉ mỉ và chỉn chu

Chịu được áp lực cao: Sẵn sàng xử lý công việc trong các giai đoạn cao điểm (Lễ, Tết).

Kỹ năng Excel nâng cao để quản trị dữ liệu và làm báo cáo.

Sơ yếu lý lịch

Bản sao CCCD

Bản sao bằng cấp

Khám sức khoẻ theo yêu cầu của vị trí ứng tuyển