Housekeeping Order Taker | Nhân viên Điều phối Buồng Phòng

• Tiếp nhận và ghi nhận các yêu cầu buồng phòng từ khách (khăn, ga, amenities, dịch vụ khác), đảm bảo chính xác và nhanh chóng.
• Chuyển yêu cầu đến nhân viên buồng và theo dõi để đảm bảo hoàn thành đúng thời gian và tiêu chuẩn.
• Phối hợp với bộ phận Buồng phòng, Lễ tân, Ẩm thực, Kỹ thuật… để đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru.
• Theo dõi và cập nhật tồn kho vật dụng, đảm bảo luôn đủ để đáp ứng nhu cầu của khách.
• Giao tiếp chuyên nghiệp, thân thiện; hỗ trợ và xử lý các yêu cầu hoặc nhu cầu đặc biệt của khách.
• Ghi nhận đầy đủ các yêu cầu và cập nhật thông tin phục vụ theo dõi, báo cáo.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ buồng phòng, báo cáo khi cần và đảm bảo giải quyết kịp thời.
• Báo cáo hàng ngày về tình trạng yêu cầu, tiến độ xử lý và các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các hoạt động thân thiện môi trường, giảm thiểu lãng phí theo định hướng phát triển bền vững.
• Tuân thủ các quy định pháp luật, tiêu chuẩn an toàn – sức khỏe, chính sách công ty và quy trình vận hành.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh và an toàn thực phẩm trong quá trình làm việc.

• Là thành viên của Tập đoàn Ennismore và Sun Hospitality & Entertainment.
• Mức lương cạnh tranh, cơ hội phát triển nghề nghiệp tại thương hiệu toàn cầu.
• Được cung cấp chỗ ở và vé máy bay.
• Mô hình dịch vụ “Trọn gói” độc đáo và vị trí đắc địa.
• Cơ hội bứt phá giới hạn và làm việc trong môi trường sáng tạo, xứng đáng.
• Gia nhập tập đoàn quốc tế đổi mới, phát triển nhanh đang thay đổi diện mạo ngành khách sạn.
• Ưu đãi giảm giá hấp dẫn tại các cơ sở lưu trú của Ennismore và Accor trên toàn thế giới.

• Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc buồng phòng là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Cẩn thận, có khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Có tinh thần làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận.
• Chủ động, linh hoạt trong xử lý tình huống.
• Biết sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Nếu có, chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ từ bạn! Vui lòng ứng tuyển qua các phương thức sau:

Nộp hồ sơ trực tuyến qua hoteljob.vn

• Gửi CV về email: hc428-hr(a còng)rixos.com
• Liên hệ qua số điện thoại: 0888 870 904(Zalo) / 0889898601

Lưu ý: Chúng tôi xin phépsẽ chỉ liên hệ với những ứng viên phù hợp.