Nhân viên hành lý ( Bellman)

Chào đón khách, hỗ trợ vận chuyển hành lý và cung cấp các thông tin dịch vụ cơ bản để đảm bảo trải nghiệm đầu tiên và cuối cùng của khách hàng tại khách sạn luôn chuyên nghiệp, chu đáo.

2. Nhiệm vụ chính:

Đón tiếp khách: Chủ động mở cửa xe, chào đón khách ngay khi đến và dẫn khách làm thủ tục tại quầy lễ tân.

Vận chuyển hành lý: Hỗ trợ mang hành lý lên phòng khi khách nhận phòng (Check-in) và mang xuống sảnh khi khách trả phòng (Check-out).

Quản lý khu vực sảnh: Giữ gìn vệ sinh, ngăn nắp khu vực tiền sảnh và xe đẩy hành lý. Cất giữ hành lý ký gửi của khách đúng quy trình.

Hỗ trợ thông tin: Giới thiệu sơ lược về tiện nghi trong phòng, các dịch vụ của khách sạn (nhà hàng, gym...) và chỉ dẫn đường xá, địa điểm tham quan quanh khu vực Tân Bình cho khách.

Phối hợp vận hành: Chuyển thư từ, bưu phẩm hoặc nhắn tin của khách sạn đến phòng khách. Hỗ trợ gọi taxi hoặc xe đưa đón sân bay khi có yêu cầu.

Mức lương, thưởng có thể tăng theo thâm niên và hiệu quả công việc.

Nhân viên lễ tân được hưởng các chế độ phúc lợi như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, nghỉ phép, …

Nhân viên lễ tân có cơ hội thăng tiến lên các vị trí như trưởng bộ phận lễ tân, giám sát

Nhân viên lễ tân có các quyền hạn sau:

Quyền được cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu cần thiết để thực hiện công việc.

-Quyền được tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn.

-Quyền được đề xuất các ý kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công việc.

-Quyền được khen thưởng, kỷ luật theo quy định của doanh nghiệp.

Nhân viên lễ tân có các trách nhiệm sau:

-Tiếp đón khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.

-Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục check in, check out, hướng dẫn khách hàng nơi họ cần đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng, …

-Quản lý thông tin khách hàng.

-Giới thiệu các dịch vụ hay sản phẩm của khách sạn cho khách hàng.

-Tuân thủ các quy định tại nơi làm việc của khách sạn.

- Tiếng Anh cơ bản

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm

- Có sức khỏe tốt

- Trung thực, nhiệt tình, yêu thích và trách nhiệm với công việc

- Chịu được áp lực công việc cao