SPA Manager

• Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của bộ phận SPA
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn
• Giám sát lịch làm việc, phân ca và hiệu suất nhân sự

Xây dựng & kiểm soát quy trình

• Thiết lập, cập nhật SOP vận hành SPA
• Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng & trải nghiệm khách hàng

Quản lý nhân sự & đào tạo

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Therapist & Receptionist
• Đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng KPI cho nhân viên
• Xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện

Kinh doanh & doanh thu

• Lập kế hoạch kinh doanh, thúc đẩy doanh thu SPA
• Phối hợp Marketing triển khai chương trình khuyến mãi, bán gói dịch vụ
• Theo dõi, phân tích báo cáo doanh thu – chi phí – lợi nhuận

Kiểm soát chi phí & tài sản

• Quản lý hàng tồn kho (mỹ phẩm, vật tư SPA)
• Kiểm soát chi phí vận hành, đảm bảo hiệu quả tài chính
• Đảm bảo bảo trì, vệ sinh và hình ảnh khu vực SPA

Trải nghiệm khách hàng

• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
• Đảm bảo dịch vụ cá nhân hóa và sự hài lòng cao nhất
• Phối hợp với FO, HK, F&B để nâng cao trải nghiệm tổng thể

1. Competitive compensation package, including salary and monthly Service Charge according to the hotel’s policy./ Chế độ thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương và phí phục vụ (Service Charge) hàng tháng theo chính sách của Khách sạn.
2. Probation policy: 85% of official salary with 100% Service Charge entitlement during probation period./ Chế độ thử việc: Hưởng 85% lương chính thức và 100% phí phục vụ ngay trong thời gian thử việc.
3. Standard employee benefits, including uniform, duty meals and other benefits in accordance with the hotel’s policy. Các chế độ phúc lợi dành cho nhân viên, bao gồm đồng phục, bữa ăn giữa ca và các quyền lợi khác theo chính sách của Khách sạn.
4. Work schedule: 05 working days per week in accordance with company regulations. Thời gian làm việc: 05 ngày/tuần theo quy định của Công ty.
5. Annual leave and insurance benefits in compliance with Vietnamese Labor Law (Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance).Chế độ nghỉ phép và bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
6. Professional hospitality working environment with opportunities to participate in training programs, internal events and employee engagement activities. Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong ngành khách sạn, với cơ hội tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và sự kiện gắn kết nhân viên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Quản trị du lịch, khách sạn, hoặc liên quan)
• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí quản lý SPA/Wellness
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại khách sạn/resort 4–5 sao

• Kỹ năng lãnh đạo & quản lý đội nhóm tốt
• Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên
• Kỹ năng lập kế hoạch & phân tích kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống & chăm sóc khách hàng

• Giao tiếp tiếng Anh khá (bắt buộc)
• Sử dụng tốt các phần mềm quản lý SPA/khách sạn là lợi thế

• Ngoại hình chuyên nghiệp, tác phong chuẩn dịch vụ
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
• Tư duy dịch vụ cao cấp (service mindset)

1. Ứng viên nộp CV trực tiếp trên website Hoteljob.vn
2. Hoặc gửi CV về Phòng Nhân sự – Khách sạn New Orient Đà Nẵng

THÔNG TIN LIÊN HỆ

1. Địa chỉ: 20 Đống Đa, Hải Châu, TP. Đà Nẵng
2. Hotline: Mr Đức HRM 0905 782 260