HOUSEKEEPING MANAGER (HKM) – TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

Trưởng bộ phận buồng phòng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

2. Trách nhiệm chính

2.1 Quản lý vận hành

Điều hành hoạt động buồng phòng hàng ngày đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Đảm bảo tất cả phòng khách và khu vực công cộng đạt tiêu chuẩn khách sạn.

Thực hiện kiểm tra định kỳ và duy trì chất lượng dịch vụ.

2.2 Kế hoạch & cải tiến

Xây dựng và triển khai các kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ.

Lập kế hoạch công việc tuần, tháng, năm cho bộ phận.

2.3 Quản lý nhân sự

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.

Sắp xếp lịch làm việc phù hợp với tình hình hoạt động của khách sạn.

2.4 Kiểm soát chi phí & tài sản

Quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí bộ phận.

Theo dõi việc sử dụng vật tư, đồ vải và trang thiết bị.

2.5 Dịch vụ khách hàng

Xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh nhanh chóng, hiệu quả.

• Lương thỏa thuận theo năng lực.
• Phí phục vụ + thưởng KPI.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hỗ trợ cơm ca và các phụ cấp liên quan.
• Nghỉ 4 ngày/tháng.
• Phép năm: 12 ngày/năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển.

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 3–4 sao trở lên.
• Kỹ năng quản lý và điều hành tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Trung thực, trách nhiệm, có khả năng làm việc dưới áp lực.

• Đơn xin việc hoặc sơ yếu lý lịch chi tiết.
• Bản sao chứng minh thư (CCCD).
• Bản sao các chứng chỉ và bằng cấp liên quan.
• 02 ảnh (3x4cm hoặc 4x6cm).
• Giấy chứng nhận khám sức khỏe được cấp trong vòng 6 tháng gần đây.