Trưởng phòng Quản lý vận hành

1. Giai đoạn phát triển dự án (Pre-Opening)

- Là đầu mối phối hợp giữa Chủ đầu tư và đơn vị vận hành để triển khai toàn bộ công việc tiền khai trương (định biên nhân sự, tuyển dụng, duyệt ngân sách, kế hoạch kinh doanh, mua sắm OS&E, FF&E, thanh toán các chi phí giai đoạn đầu…).

- Báo cáo định kỳ tiến độ, cảnh báo rủi ro và đề xuất phương án xử lý.

2. Giai đoạn bàn giao và khai trương (Handover & Opening)

- phối hợp nghiệm thu và bàn giao công trình theo checklist kỹ thuật & tiêu chuẩn thương hiệu.

- Hỗ trợ các khâu chạy thử: kế hoạch, khách mời, ngân sách, đánh giá kết quả chạy thử.

- Kiểm tra tính sẵn sàng vận hành (operational readiness) và xử lý các vấn đề phát sinh trước – sau khai trương.

3. Giai đoạn vận hành (Operation phase)

- Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh vận hành qua báo cáo định kỳ (P&L, RevPAR, GOP, v.v.).

- Tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành tại cơ sở.

- Đánh giá năng lực & hiệu suất của GM và đội ngũ quản lý khách sạn qua kết quả kinh doanh, phản hồi khách hàng và hiện trạng thực tế.

- Đề xuất điều chỉnh hoặc thay đổi chiến lược kinh doanh, mô hình hợp tác hoặc nhân sự quản lý nếu cần thiết.

- Tham dự cuộc họp Owners Meeting để cập nhật chiến lược và bảo vệ quyền lợi Chủ đầu tư.

4. Kiểm soát chất lượng & quản trị rủi ro

- Tổ chức hệ thống Kiểm soát chất lượng Dịch vụ: an toàn, PCCC, vệ sinh, vận hành thiết bị…

- Tham gia rà soát và đề xuất cải tiến quy trình SOP hoặc hệ thống Kiểm soát vận hành.

- Cảnh báo và Hỗ trợ xử lý sớm các rủi ro ảnh hưởng đến vận hành và hình ảnh thương hiệu.

5. Hệ thống báo cáo và công việc khác theo phân công

- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả, thưởng Lễ, tết theo chính sách chung của Công ty

- BHXH, nghỉ Lễ, nghỉ Tết theo quy định

- Quà sinh nhật, chế độ phúc lợi, các hoạt động gắn kết nội bộ, teambuilding định kỳ

- Cơ hội phát triển và tham gia trực tiếp vào các dự án trọng điểm của công ty và tập đoàn.

- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành liên quan như Quản trị khách sạn, Tài chính, Kinh tế, Luật, Quản trị Kinh doanh, Đầu tư xây dựng hoặc tương đương.

- Ưu tiên có các chứng chỉ về Đầu tư, Tài chính, Quản lý dự án, Khách sạn hoặc các chương trình đào tạo chuyên sâu về khách sạn quốc tế.

- Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, trong đó ít nhất 5 năm tại các vị trí quản lý cấp trung hoặc cao tại khách sạn 4–5 sao hoặc làm việc tại Chủ đầu tư/ Tập đoàn vận hành khách sạn quốc tế.• Có kinh nghiệm triển khai các dự án khách sạn từ đầu hoặc chuyển giao vận hành.

- Có kinh nghiệm làm việc, phối hợp, quản trị các bên liên quan: Tập đoàn vận hành quốc tế, nhà thầu, tư vấn thiết kế, kỹ thuật, ngân hàng, pháp lý và nội bộ Chủ đầu tư.• Có khả năng làm việc độc lập, đưa ra quyết định và đại diện Chủ đầu tư xử lý các vấn đề chiến lược hoặc vận hành.

- Giấy chứng nhận sức khỏe 6 tháng gần nhất

- Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan