Giám sát Buồng

I. THÔNG TIN CHUNG

• Chức danh: Giám sát buồng

• Bộ phận: Housekeeping

• Địa điểm: Hà Nội Larosa Hotel

• Thời gian làm việc: Ca hành chính, và có thể linh hoạt xoay ca theo vận hành

II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Phối hợp với TBP buồng trong quản lý chất lượng, nhân sự và tài sản tổ buồng

• Đảm bảo phòng sạch, sẵn sàng đúng giờ check-in

• Kiểm soát chất lượng phòng trước khi bàn giao

• Điều phối nhân sự hiệu quả trong giờ cao điểm

• Giảm sai sót và khiếu nại từ khách

• Các công việc khác theo yêu cầu và trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

III. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Chịu trách nhiệm chính về tiến độ và chất lượng phòng trong ca làm việc

• Phân chia phòng và điều phối công việc buồng theo mức độ ưu tiên

• Theo dõi tiến độ dọn phòng, đảm bảo hoàn thành đúng giờ check-in

• Kiểm tra chất lượng phòng sau khi dọn trước khi bàn giao

• Có quyền yêu cầu nhân viên buồng thực hiện lại công việc nếu chưa đạt tiêu chuẩn

• Phối hợp lễ tân cập nhật tình trạng phòng liên tục

• Quản lý đồ vải, amenities và vật tư, hạn chế thất thoát

• Kiểm soát kỷ luật, tác phong làm việc của nhân viên buồng

• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng quy trình

• Sẵn sàng trực tiếp tham gia dọn phòng khi cao điểm

• Phối hợp kỹ thuật xử lý các sự cố phát sinh

• Báo cáo tình trạng phòng và vấn đề phát sinh

VI. QUYỀN LỢI

• Lương: 8 – 10 triệu + service charge

• Hỗ trợ ăn ca

• Thưởng lễ, tết, tháng 13

• Đóng BHXH đầy đủ

• Môi trường làm việc ổn định

VII. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG

• Phỏng vấn trực tiếp

• Test thực tế (kiểm tra phòng mẫu nếu cần)

• Đạt yêu cầu: nhận việc

• Không phù hợp: dừng

VIII. CAM KẾT

• Ưu tiên ứng viên có trách nhiệm, làm việc thực tế và gắn bó lâu dài

IV. YÊU CẦU

• Có kinh nghiệm giám sát buồng hoặc tương đương tại khách sạn 3 sao trở lên

• Hiểu rõ các quy trình/ nghiệp vụ buồng phòng

• Có khả năng điều phối và quản lý nhân sự

• Cẩn thận, trách nhiệm, làm việc nhanh

• Chịu được áp lực trong những ngày cao điểm

• Tinh thần chủ động và quyết đoán

V. KHÔNG PHÙ HỢP NẾU

• Làm việc chậm, thiếu quyết đoán

• Không kiểm soát được nhân sự

• Thiếu trách nhiệm, bỏ sót lỗi phòng

• Không chịu được áp lực vận hành thực tế

Yêu cầu hồ sơ:

- Sơ yếu lý lịch (Có xác nhận của địa phương)

- Xác nhận cư trú (Có xác nhận của địa phương)

- Bản sao công chứng bằng cấp, học vị/ Bằng lái xe

- Giấy Khai sinh, CCCD (công chứng)

- Giấy khám sức khỏe (có giá trị trong vòng 06 tháng)

- Thư xin việc

- 02 ảnh 3x4