Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Guest Experience Manager
- Hạn nộp: 30/05/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- The Guest Experience Manager is responsible for ensuring exceptional guest satisfaction throughout the entire guest journey. This role focuses on enhancing service quality, managing guest feedback, and creating memorable experiences aligned with the hotel’s brand standards.
• Monitor guest satisfaction scores (e.g., surveys, online reviews) and implement improvement plans
• Handle VIP guests, special requests, and complaints professionally and promptly
• Coordinate with Front Office, Housekeeping, F&B, and other departments to ensure seamless service delivery
• Develop and implement guest engagement programs and personalized services
• Train and coach staff on service excellence and guest interaction standards
• Analyze guest feedback and generate reports for management
• Ensure compliance with brand standards and service procedures
• Lead guest recovery strategies to resolve service failures effectively
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary and service charge
- Professional working environment in a 4–5 star hotel
- Training and career development opportunities
- Insurance and other benefits according to company policy
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field
- Minimum 3–5 years of experience in Front Office / Guest Relations / similar role
- Strong leadership, communication, and problem-solving skills
- Excellent command of English (additional languages are a plus)
- Customer-oriented mindset with attention to detail
- Ability to work under pressure and handle difficult situations
Yêu cầu hồ sơ
Nhận hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp: THE PEARL HOI AN
ĐC: Biển An Bàng, Hội An Tây, Đà Nẵng
ĐT: +84 935 972 537
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: ![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam-
![]()
-
![]()
https://thepearlhoian.vn/
The Pearl Hoi An tọa lạc tại bãi biển An Bàng, một trong những bãi biển cát trắng đẹp nhất thế giới. Tất cả tiện ích đều nằm trong tầm tay với hệ thống 588 phòng khách sạn, căn hộ và siêu biệt thự biển. Đặc biệt The Pearl Hoi An còn sở hữu vị trí vô cùng thuận lợi khi chỉ cách Phố cổ Hội An 5km. Hãy tạm gác lại bộn bề cuộc sống, tận hưởng những phút giây thư giãn tuyệt vời với chuỗi hành trinh khám phá bất tận tại khu nghỉ dưỡng biển xinh đẹp bên bờ Di Sản Thế Giới.
Quy mô: 
Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam
Thông tin liên hệ
-
![]()
Phòng Nhân sự -
![]()
Google
Facebook
Zalo
