Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
16224 1

Guest Experience Manager

  • Hạn nộp: 30/05/2026
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

  • The Guest Experience Manager is responsible for ensuring exceptional guest satisfaction throughout the entire guest journey. This role focuses on enhancing service quality, managing guest feedback, and creating memorable experiences aligned with the hotel’s brand standards.
• Oversee and manage all guest experience activities across departments
• Monitor guest satisfaction scores (e.g., surveys, online reviews) and implement improvement plans
• Handle VIP guests, special requests, and complaints professionally and promptly
• Coordinate with Front Office, Housekeeping, F&B, and other departments to ensure seamless service delivery
• Develop and implement guest engagement programs and personalized services
• Train and coach staff on service excellence and guest interaction standards
• Analyze guest feedback and generate reports for management
• Ensure compliance with brand standards and service procedures
• Lead guest recovery strategies to resolve service failures effectively

Quyền lợi được hưởng

  • Competitive salary and service charge
  • Professional working environment in a 4–5 star hotel
  • Training and career development opportunities
  • Insurance and other benefits according to company policy

Yêu cầu công việc

  • Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field
  • Minimum 3–5 years of experience in Front Office / Guest Relations / similar role
  • Strong leadership, communication, and problem-solving skills
  • Excellent command of English (additional languages are a plus)
  • Customer-oriented mindset with attention to detail
  • Ability to work under pressure and handle difficult situations

Yêu cầu hồ sơ

Nhận hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp: THE PEARL HOI AN

ĐC: Biển An Bàng, Hội An Tây, Đà Nẵng

ĐT: +84 935 972 537

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam
  • https://thepearlhoian.vn/
  • The Pearl Hoi An tọa lạc tại bãi biển An Bàng, một trong những bãi biển cát trắng đẹp nhất thế giới. Tất cả tiện ích đều nằm trong tầm tay với hệ thống 588 phòng khách sạn, căn hộ và siêu biệt thự biển. Đặc biệt The Pearl Hoi An còn sở hữu vị trí vô cùng thuận lợi khi chỉ cách Phố cổ Hội An 5km. Hãy tạm gác lại bộn bề cuộc sống, tận hưởng những phút giây thư giãn tuyệt vời với chuỗi hành trinh khám phá bất tận tại khu nghỉ dưỡng biển xinh đẹp bên bờ Di Sản Thế Giới.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo