HOUSEKEEPING SUPERVISOR

Housekeeping Supervisor không chỉ đơn thuần là người kiểm tra vệ sinh, mà là người trực tiếp chịu trách nhiệm về "phần hồn" của không gian lưu trú. Bạn là cầu nối quan trọng giữa tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và sự ấm cúng của một ngôi nhà, đảm bảo mọi vị khách bước vào đều cảm nhận được sự sạch sẽ, chỉnh chu và an toàn tuyệt đối.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC (JD)

1. Quản lý Vận hành & Giám sát "Thực chiến":

Lập lịch trình làm phòng hàng ngày dựa trên hệ thống quản lý (PMS). Phân bổ nhân sự linh hoạt giữa các tòa nhà để tối ưu hóa năng suất.

Kiểm tra & Nghiệm thu (Double Check): Trực tiếp kiểm tra chất lượng phòng sau khi nhân viên làm xong theo bảng tiêu chuẩn (Checklist). Đảm bảo không còn lỗi nhỏ về tóc, mùi, hay vết ố.

Quản lý đồ vải & Kho: Theo dõi việc bàn giao đồ giặt ủi, kiểm soát chặt chẽ tồn kho vật tư tiêu hao (Amenities), hóa chất. Đảm bảo tính Minh bạch trong việc sử dụng và nhập xuất kho.

2. Đào tạo & Văn hóa phục vụ:

Trực tiếp cầm tay chỉ việc cho nhân viên mới: Từ kỹ thuật trải drap giường chuẩn khách sạn đến cách sử dụng hóa chất an toàn.

Xây dựng tinh thần Chủ động/Trách nhiệm cho đội ngũ: Mỗi căn hộ phải được chăm sóc như chính ngôi nhà của mình.

Xử lý tình huống: Giải quyết nhanh các phản hồi của khách về vệ sinh ngay tại chỗ; hỗ trợ Host trong các tình huống khách check-in sớm hoặc yêu cầu đặc biệt.

3. Quản lý Tài sản & Phối hợp:

Giám sát tình trạng nội thất, báo cáo ngay cho bộ phận Kỹ thuật nếu có hỏng hóc (vòi nước rò rỉ, bóng đèn hỏng...).

Cover công việc: Sẵn sàng "xắn tay áo" hỗ trợ nhân viên làm phòng trong các giai đoạn cao điểm hoặc nhân sự thiếu hụt để đảm bảo đúng tiến độ đón khách.

Mức lương: 10,000,000 - 13,000,000 VNĐ/tháng (Hoặc thỏa thuận theo năng lực).

Môi trường: Năng động, quản trị theo mục tiêu (OKRs/KPIs), lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Đồng nghiệp: Đội ngũ thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình, văn hóa làm việc minh bạch.

Chế độ: Hưởng đầy đủ các phụ cấp, thưởng và bảo hiểm theo quy định của hệ thống và pháp luật.

Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm giám sát buồng phòng tại các khách sạn hoặc hệ thống căn hộ dịch vụ, homestay quy mô tương đương.

Kỹ năng: * Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học (Logistics giữa các tòa nhà).

Sử dụng tốt các ứng dụng quản lý công việc trên điện thoại (Zalo, Lark Suite, PMS...).

Tỉ mỉ, có "con mắt" thẩm mỹ và nhạy cảm với các vấn đề vệ sinh.

Thái độ: Trung thực, có tinh thần trách nhiệm không đổ lỗi (Responsibility), chịu khó di chuyển giữa các cơ sở.

Ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (để đọc yêu cầu của khách hoặc chào hỏi khách quốc tế).