Nhân Viên Đặt Phòng

- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty… để xếp phòng theo đúng yêu cầu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.

- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.

- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.

- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

- Thu nhập hấp dẫn

- Service charge hàng tháng + thưởng KPI ...

- Team building hằng năm 1-2 lần

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện

- Thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định công ty

- Chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty: ăn ca, thưởng lễ tết, hiếu, hỉ, sinh nhật ….

+ Tiếng Anh giao tiếp tốt

+ Năng động, chăm chỉ, tác phong chuyên nghiệp, tính cách thân thiện, ngoại hình gọn gàng, chỉnh chu

+ Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý công việc và sắp xếp thời gian.

+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết phàn nàn của khách hàng

+ Thành thạo các hệ thống phần mềm liên quan đến Tiền sảnh

- Ứng tuyển trên Hoteljob.vn hoặc

- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Khách sạn

- Đơn xin việc CV.

- Sơ yếu lý lịch.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.

- Các bằng cấp có liên quan.