FRONT OFFICE SUPERVISOR

1. Supervise daily front office operations to ensure smooth and efficient service during each shift.

    Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân nhằm đảm bảo dịch vụ diễn ra trôi chảy và hiệu quả trong mỗi ca làm việc.

2. Welcome and assist VIPs, returning guests, and hotel guests while maintaining high service standards.

    Đón tiếp và hỗ trợ khách VIP, khách quen và khách lưu trú, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao của khách sạn.

3. Monitor daily arrivals and departures, ensuring guest requests are handled promptly and reservations are honored.

   Theo dõi tình hình khách đến và đi hàng ngày, đảm bảo các yêu cầu của khách được xử lý kịp thời và đặt phòng được thực hiện chính xác.

4. Conduct shift briefings and provide guidance and training to front office staff.

    Tổ chức giao ca, hướng dẫn và đào tạo nhân viên lễ tân trong quá trình làm việc.

5. Handle guest concerns and ensure issues related to guest satisfaction are resolved promptly.

    Xử lý các phản hồi và vấn đề của khách nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

6. Coordinate with other departments to ensure smooth hotel operations and guest services.

    Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động khách sạn và dịch vụ khách hàng diễn ra hiệu quả.

7. Perform other duties as assigned by the Front Office Manager or management.

   Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý Lễ tân hoặc Ban Quản lý.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

     Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

   Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

   Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

   Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

   Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

1. At least 3 years experience in similar position of international hotels

   Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn quốc tế.

2. Strong result oriented, people management, and leadership skills

    Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và định hướng kết quả mạnh mẽ

3. Strong in inter-personality skill and outgoing, friendly

    Giỏi giao tiếp, hòa đồng và thân thiện.

4. Strong in English communication skills, and computer literate

    Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt và thành thạo tin học.

5. Strong analytical, problem solving skills, and execution of work

    Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và thực hiện công việc xuất sắc.

6. Good in front office software computer

    Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn.

  Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

   Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

  Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

  Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

  Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

  Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).