GUEST RELATIONS OFFICER

1. Welcome and assist guests, including VIP and returning guests, ensuring a warm and professional service experience.

    Chào đón và hỗ trợ khách, bao gồm khách VIP và khách quen, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ thân thiện và chuyên nghiệp.

2. Provide accurate information about hotel services, facilities, promotions, and local attractions.

   Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ, tiện ích khách sạn, chương trình khuyến mãi và các điểm tham quan địa phương.

3. Handle guest inquiries, feedback, and requests promptly to ensure high levels of guest satisfaction.

    Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách kịp thời nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Monitor guest arrivals and departures, anticipate guest needs, and provide personalized service when appropriate.

    Theo dõi khách đến và đi, chủ động dự đoán nhu cầu của khách và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa khi cần thiết.

5. Coordinate with other departments to ensure smooth service delivery and effective problem resolution.

    Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ được cung cấp trôi chảy và xử lý vấn đề hiệu quả.

6. Maintain lobby presence, ensure cleanliness and assist guests in public areas when required.

    Duy trì sự hiện diện tại khu vực sảnh, đảm bảo khu vực chung luôn gọn gàng và hỗ trợ khách khi cần.

7. Perform other duties as assigned by supervisors or management.

    Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên hoặc Ban Quản lý.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

     Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

   Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

   Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

   Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

   Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

    Sinh viên mới tốt nghiệp đã thực tập trong lĩnh vực liên quan hoặc có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở bộ phận lễ tân.

2. Good inter-personality skill and outgoing, friendly

    Kỹ năng giao tiếp tốt, hòa đồng và thân thiện.

3. Strong in English communication skill

    Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

4. Strong in problem solving skills, and execution of work

   Có kỹ năng giải quyết vấn đề và thực hiện công việc tốt.

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

   Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

  Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

  Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

  Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

  Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).