Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
10056 1

[Hilton Quang Hanh]_Quản lý dịch vụ khách hàng (Chief Concierge)

  • Hạn nộp: 30/04/2026
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Ngành nghề
Tiền sảnh
Cập nhật
09/04/2026 14:52

Mô tả công việc

Quản lý bộ phận: Điều hành, phân công lịch làm việc, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên Concierge, Bellman, và tài xế để đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ.

Hỗ trợ khách hàng VIP: Trực tiếp đón tiếp, hỗ trợ khách hàng VIP, cung cấp thông tin về các dịch vụ tại địa phương (tour, nhà hàng, sự kiện).

Xử lý yêu cầu đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu phức tạp của khách như đặt vé máy bay, đặt xe riêng, đặt chỗ nhà hàng khó, chuyển phát nhanh, hoặc các dịch vụ cá nhân hóa khác.

Giải quyết phàn nàn: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa và không lặp lại sai sót.

Phối hợp tiền sảnh: Phối hợp với bộ phận lễ tân, buồng phòng, an ninh để đảm bảo quy trình check-in/check-out, hành lý và an ninh cho khách diễn ra trôi chảy.

Báo cáo và họp: Thực hiện báo cáo công việc định kỳ

Thực hiện các yêu cầu khác từ quản lý cấp trên khi được giao nhiệm vụ

Quyền lợi được hưởng

  • Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo như hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, gửi xe,...
  • Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare dành riêng cho CBNV Tập đoàn;
  • Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi

Yêu cầu công việc

Yêu cầu kỹ năng chính:

Kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh) tốt.

Am hiểu sâu sắc về địa phương và các dịch vụ khách sạn.

Khả năng chịu áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Tác phong chuyên nghiệp, tinh tế và hướng tới dịch vụ.

Kinh nghiệm ở vị trí tương đương 1-3 năm

Yêu cầu hồ sơ

Gửi CV ứng tuyển đến nga.bui"a còng" hilton.com hoặc liên hệ SĐT 0395976888

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: Trên 5.000
  • Tòa nhà Sun Ancora, 3 Phố Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng District, Hanoi, Vietnam
  • https://tuyendung.sungroup.com.vn/
  • Với hành trình 17 năm hoạt động tại Việt Nam, Sun Group không chỉ kiến tạo nên các công trình mang dấu ấn vượt thời gian, thay đổi diện mạo những vùng đất, mà còn dựng xây nên một môi trường làm việc nhân văn cũng như chính sách nhân sự, đưa các chuẩn mực quốc tế trong lĩnh vực nhân sự đến gần hơn với người lao động Việt Nam. Kiên định với triết lý “Hạt giống tốt chỉ nảy mầm và phát triển khi có môi trường thuận lợi”, Sun Group tiếp tục kiến tạo và phát huy bền vững một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Tại Sun Group, Tập đoàn luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá. Nơi đây quy tụ rất nhiều những con người tài năng, năng động và sáng tạo, vừa có nhân cách tốt vừa có năng lực chuyên môn giỏi. Với Sứ mệnh" Người Khai mở", Sun Group luôn ưu tiên việc phát hiện và bồi dưỡng hiền tài, góp phần xây dựng Người Việt Nam mới với phẩm chất, năng lực và sức khỏe bắt kịp thời cuộc. Tự hào là một trong những tập đoàn hàng đầu cả nước và cũng là một trong số ít doanh nghiệp xây dựng được bản sắc văn hóa riêng, Sun Group đã truyền cảm hứng đến nhân sự, giúp họ sống và làm việc có lý tưởng, có trách nhiệm với xã hội và đất nước vì những mục đích tốt đẹp. Sự gắn kết chặt chẽ với cộng đồng địa phương, nỗ lực không ngừng nhằm phát triển tối đa lợi thế trong sự chuyển động đa chiều của viễn cảnh toàn cầu hóa đã cho phép Sun Group trở thành một thương hiệu uy tín đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Bằng cách nhìn nhận vào giá trị thực, khát vọng vươn lên, những đóng góp không mệt mỏi của Sun Group là tiền đề giúp nâng cao chất lượng sống của người dân, làm đẹp, làm giàu cho Tổ Quốc, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam theo hướng bền vững và góp phần nâng cao vị thế của đất nước Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo