LỄ TÂN KHÁCH SẠN (FRONT OFFICE) - HỘI AN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện quy trình check-in/check-out cho khách lưu trú.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng trong thời gian lưu trú.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, tour du lịch và phương tiện di chuyển.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Housekeeping, F&B, Maintenance…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Quản lý đặt phòng và cập nhật thông tin trên hệ thống PMS.
• Giải quyết các tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cạnh tranh và khoản phí dịch vụ (service charge) hấp dẫn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường boutique hotel năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Đào tạo bài bản: Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
• Cơ hội phát triển: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong khách sạn.
• Chế độ phúc lợi: Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty và Luật Lao động.

Yêu cầu công việc:

• Nhanh nhẹn, hoạt bát và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
• Có đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực và đáng tin cậy.
• Yêu thích công việc và tận tâm phục vụ khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và thân thiện.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân khách sạn.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản và các phần mềm quản lý khách sạn.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc/CV (ghi rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng liên quan)
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có)
• Bản sao CMND/CCCD, Sổ hộ khẩu
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng gần nhất)
• Ảnh 3x4 (chụp không quá 6 tháng)

Lưu ý:

• Ứng viên vui lòng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ khi tham gia phỏng vấn.
• Chấp nhận hồ sơ photo công chứng.