CHIEF CONCIERGE

• Supervise daily operations of the Concierge and Bell team

Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Concierge và Bell.

• Ensure high-quality guest service and handle VIP guests or special requests

Đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao và xử lý các yêu cầu đặc biệt/VIP.

• Coordinate transportation, luggage services, and guest assistance

Điều phối dịch vụ xe, hành lý và hỗ trợ khách.

• Train, guide, and schedule concierge and bell staff

Đào tạo, hướng dẫn và sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên.

• Maintain relationships with external service providers (tour, transport, restaurants)

Duy trì quan hệ với các đối tác dịch vụ bên ngoài (tour, xe, nhà hàng).

• Handle guest feedback and resolve complaints effectively

Tiếp nhận phản hồi và xử lý phàn nàn của khách.

• Report to Front Office Manager and ensure concierge standards are maintained

Báo cáo cho Front Office Manager và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Concierge.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

     Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

   Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

   Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

   Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

   Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong bộ phận Concierge, Lễ tân hoặc Dịch vụ khách hàng trong ngành khách sạn.

• Previous supervisory or leadership experience is preferred.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát đội ngũ.

• Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.

Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Strong knowledge of local attractions, transportation, restaurants, and tourism services.

Am hiểu các điểm tham quan địa phương, phương tiện di chuyển, nhà hàng và dịch vụ du lịch.

• Ability to handle VIP guests and special requests professionally.

Khả năng phục vụ khách VIP và xử lý các yêu cầu đặc biệt một cách chuyên nghiệp.

• Ability to work under pressure and manage multiple tasks effectively.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý nhiều công việc cùng lúc.

• Good command of spoken English; additional languages are an advantage.

Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

   Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

  Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

  Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

  Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

  Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).