CONCIERGE AGENT

• Manage concierge desk operations, including newspapers, magazines, and hotel publications for guests.

Quản lý hoạt động quầy concierge, đảm bảo đầy đủ báo, tạp chí và ấn phẩm của khách sạn cho khách.

• Handle and deliver guest mail, parcels, and messages according to hotel procedures.

Tiếp nhận và chuyển thư, bưu kiện, thông tin cho khách theo đúng quy trình của khách sạn.

• Provide guests with local information, hotel services, WiFi access, and travel recommendations.

Cung cấp thông tin địa phương, dịch vụ khách sạn, mật khẩu WiFi và tư vấn du lịch cho khách.

• Assist guests with transportation arrangements including hotel cars and taxis.

Hỗ trợ khách sắp xếp phương tiện di chuyển như xe khách sạn hoặc taxi.

• Support luggage handling during check-in, stay, room change, and check-out.

Hỗ trợ vận chuyển và quản lý hành lý của khách khi nhận phòng, lưu trú, chuyển phòng và trả phòng.

• Handle guest feedback, complaints, and coordinate with departments to resolve issues promptly.

Tiếp nhận phản hồi, xử lý phàn nàn của khách và phối hợp với các bộ phận để giải quyết kịp thời.

• Ensure guest safety, report suspicious activities, and perform other duties assigned by management.

Đảm bảo an toàn cho khách, báo cáo các trường hợp bất thường và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

     Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

   Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

   Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

   Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

   Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

• Previous experience in Concierge, Front Office, or Guest Services in the hospitality industry is preferred.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong bộ phận Concierge, Lễ tân hoặc Dịch vụ khách hàng trong ngành khách sạn.

• Excellent customer service and communication skills.

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

• Good knowledge of local attractions, transportation, restaurants, and tourist services.

Am hiểu các điểm tham quan địa phương, phương tiện di chuyển, nhà hàng và dịch vụ du lịch.

• Ability to assist guests with luggage, transportation, and travel arrangements.

Có khả năng hỗ trợ khách về hành lý, phương tiện di chuyển và sắp xếp lịch trình.

• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.

Có khả năng làm việc trong môi trường năng động và xử lý nhiều công việc cùng lúc.

• Professional appearance and positive attitude when dealing with guests.

Tác phong chuyên nghiệp và thái độ tích cực khi phục vụ khách.

• Good command of spoken English; additional languages are an advantage.

Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

   Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

  Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

  Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

  Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

  Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).