[HN] Khách sạn Sheraton Hanoi tuyển dụng Nhân viên trực tổng đài - Guest Service Agent

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến/từ khách sạn một cách chuyên nghiệp, lịch sự theo tiêu chuẩn thương hiệu.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ, phòng ở, nhà hàng và các tiện ích của khách sạn cho khách.
• Chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận liên quan và theo dõi để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý kịp thời.
• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc phàn nàn của khách.
• Cập nhật thông tin khách và ghi nhận yêu cầu trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận khác nhằm đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

• Thử việc 60 ngày với đầy đủ lương và Bảo hiểm Xã hội.
• Phụ cấp dịch vụ hàng tháng hấp dẫn (cao nhất trên thị trường).
• Các khóa đào tạo chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ thành viên trẻ, năng động và tuyệt vời.
• Bữa ăn và đồng phục được cung cấp.
• Tiệc sinh nhật thú vị với những món quà tuyệt vời.
• Tham gia các hoạt động xây dựng đội nhóm và chương trình chăm sóc của đội và khách sạn.
• Kiểm tra sức khỏe hàng năm.
• Thỏa mãn đam mê du lịch của bạn với mức giảm giá đặc biệt cho phòng và dịch vụ F&B tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của Marriott International trên toàn thế giới (29 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Việt Nam).
• Bắt đầu sự nghiệp của bạn trong tập đoàn khách sạn lớn nhất và được biết đến là một trong những công ty khách sạn uy tín nhất trên toàn cầu.

• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe – nói).
• Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
• Có thể làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, cuối tuần, ngày lễ).
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành khách sạn.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 024 3719 9000 - gặp phòng Nhân sự Sheraton Hà Nội

For contact, please call 024 3719 9000 - Sheraton Hanoi Human Resources