Front Office Team Leader / Trưởng ca Bộ phận Tiền sảnh

(English below)

Mô tả công việc:

• Giám sát hoạt động lễ tân hàng ngày, đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc
• Quản lý tương tác và giải đáp thắc mắc của khách một cách chuyên nghiệp
• Trách nhiệm bao gồm giám sát nhân viên lễ tân, điều phối lịch làm việc của team và hỗ trợ đào tạo để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao
• Xử lý các dự án liên quan đến khách và đảm bảo sự giao tiếp thông suốt giữa tất cả các bộ phận

---

Job description:

• Oversee daily front desk operations, ensure exceptional customer service
• Manage guest interactions and inquiries with professionalism
• Responsibilities include supervising front office staff, coordinating team schedules, and assisting with training to maintain high service standards
• Handling guest-related projects, and ensuring smooth communication across all departments

• Thưởng vào các ngày Lễ, Tết.
• Lương tháng 13.
• Tăng lương hằng năm
• Hỗ trợ 02 bữa ăn/ca làm việc.
• Thời gian làm việc: 05 ngày/tuần, 02 ngày nghỉ/tuần.
• Cấp phát và giặt ủi đồng phục.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7 bên cạnh các loại bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN).
• Tham gia các hoạt động Nhân viên hằng tháng và du lịch hàng năm.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp thông qua các chương trình đào tạo và phát triển tài năng.

---

Benefits:

• Bonuses: Competitive bonuses on Public Holidays and New Year (Tet).
• 13th-Month Salary: Guaranteed annual bonus equal to one month's salary.
• Salary Reviews: Annual salary increments based on performance.
• Meal Allowance: Two complimentary meals provided per work shift.
• Work-Life Balance: 5 working days per week with 2 consecutive days off.
• Uniforms: Full uniform set provided with professional laundry service included.
• Comprehensive Insurance: 24/7 Accident Insurance in addition to statutory coverage (Social, Health, and Unemployment Insurance).
• Employee Engagement: Monthly staff activities and annual company trips.
• Career Growth: Opportunities for professional advancement through specialized training and talent development programs.

Yêu cầu ứng tuyển:

• Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông/Cao đẳng/Đại học hoặc các bằng cấp tương đương.
• Chuyên môn: Có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt.
• Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh cả bốn kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết).

---

Requirement for application:

• Highschool/College/University degree or equivalent
• Experienced same level of Team Leader
• Good communications
• Good level of spoken and written English

• Sơ yếu lý lịch
• Đơn xin việc
• Các hồ sơ khác sẽ được hướng dẫn khi hoàn thành Quy trình phỏng vấn

• Resume
• Job application
• Other documents will be instructed upon completion of the interview process.