Tổ Trưởng Lễ Tân ( Receptionist Captain)

- Efficiently, courteously and expediently welcome, handle check in, check out and bid farewell for all hotel guests ensuring their comfort and satisfaction, adhering to the hotel standard operating procedures.

Chào đón một cách hiệu quả, lịch thiệp và nồng nhiệt, xử lý các thao tác khách nhận phòng, trả phòng và chào tạm biệt tất cả các khách hàng để đảm bảo khách hàng có được sự thoải mái và hài lòng, tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn của khách sạn.

- Efficiently and courteously provide cashiering related services and foreign exchange, information and maintain good guest relation at all times.

Cung cấp một cách hiệu quả, lịch thiệp liên quan đến dịch vụ và thu đổi ngoại tệ, thông tin và duy trì mối quan hệ tốt trong mọi thời điểm.

- Cooperating together with team members to enhance revenue and achieve monthly target.

Cùng nhau hợp tác với các thành viên để nâng cao doanh thu và đạt mục tiêu hàng tháng.

- Welcome guests upon arrival and check in according to established standards and procedures.

Chào đón khách và làm thủ tục nhận phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Hand over all keys for guests as requested by follow security procedure.

Bàn giao tất cả chìa khóa cho khách theo yêu cầu bằng việc theo dõi quy trình bảo mật cho khách.

- Providing courteous and efficient service and if possible to comply with each and every guests request.

Cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả và lịch sự cho khách. Nếu có thể đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.

- Checking in/out guest courteously and accurately.

Làm thủ tục nhận/trả phòng một cách lịch sự và chuẩn xác.

- Posting all charges without delay and update the folios.

Nhập tất cả các chi phí phát sinh ngay lúc khách trả phòng và cập nhật vào các hồ sơ tài khoản của khách.

- Handover cash float accurately.

Bàn giao tiền mặt một cách chuẩn xác

- Preparing related documents for checking in, checking out.

Chuẩn bị các tài liệu liên quan đến thủ tục nhận và trả phòng

- Being familiar with all room types and rates in the hotel and their availability status to up-sell whenever possible.

Làm quen với tất cả các loại phòng và giá ở khách sạn và trạng thái phòng trống để bán phòng khi cần.

- Handling guest complaints promptly according to established procedures and then report to Supervisor for further follow up when necessary.

Xử lý phàn nàn của khách kịp thời theo các thủ tục đã thiết lập và sau đó làm báo cáo lên Giám Sát để tiện theo dõi khi cần thiết.

- Ensuring registration cards are accurately completed as per the required laws.

Đảm bảo các phiếu đăng kí của khách hàng trong ca được hoàn tất chuẩn xác như yêu cầu của pháp luật.

- Being responsible for document with serial number such as: red invoice, official receipt, Payment requests, incident report, rebate, currency exchange, etc.

Có trách nhiệm với các tài liệu như là: Hóa đơn đỏ, hóa đơn phòng và dịch vụ, Yêu cầu thanh toán, Báo cáo sự cố, Hoàn trả, thu đổi ngoại tệ...trong ca

- Coordinate front desk operations. Ensure quality service and handle situations flexibly

Điều phối hoạt động quầy lễ tân. Đảm bảo chất lượng dịch vụ & xử lý tình huống trog ca linh hoạt

- Performing other relevant duties as directed by the Front Office Manager/ Receptionist supervisor.

Thực hiện những nhiệm vụ có liên quan khác được Tổng quản lý/ Trưởng bộ phận lễ tân/ Giám sát bộ phận lễ tân giao.

- Competitive salary, stable income/ Mức lương cạnh tranh, ổn định.

- 100% SVC, starting from the date of employment/ 100% SVC từ thời gian thử việc.

- Social insurance, health insurance, and unemployment insurance benefits/ Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

- Benefits: Uniforms, meals, and buffet for employees/ Chế độ cơm ca, buffet, đồng phục cho Nhân viên.

- Friendly, dynamic work environment with good opportunities for development/ Môi trường làm việc thân thiện, năng động và cơ hội phát triển tốt.

• Bachelor’s degree in English or Tourism or related field. / Bằng cử nhân trong ngành Ngôn ngữ Anh, Du lịch hoặc ngành liên quan

• Proven experience in the hospitality industry. / Kinh nghiệm làm việc khách sạn.

• Proficiency in Microsoft Office and softwares / Thành thạo Microsoft Office và các phần mềm hệ thống.

• Ability to work independently and as part of a team / Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

• Ability to handle multi-task / Khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ một cách hiệu quả.

• Strong bilingual – English & Vietnamese / Thạnh thạo Tiếng Anh và Tiếng Việt.

• Ability to concentrate and meticulousness / Sự tập trung và cẩn thận trong công việc

+ Sent via Hoteljob / Gửi qua Hoteljob

+ Or send it via email/Hoặc gửi qua email: hrm(acong)haianbeachhotelspa.com

+ Zalo/phone: 0901999833