Nhân viên chăm sóc khách hàng

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
28/04/2026 10:46

Chào đón và Hỗ trợ: Tiếp đón khách khi tới/đi, hỗ trợ thủ tục nhận/trả phòng nhanh, đặc biệt là khách VIP.
Xử lý yêu cầu và Khiếu nại: Tiếp nhận, phản hồi thắc mắc; giải quyết các khiếu nại (vấn đề vệ sinh, thiết bị phòng) để khách hài lòng.
Chăm sóc khách hàng: Thăm hỏi trải nghiệm khách, đặc biệt khách thân thiết/VIP, tặng quà/bánh chào mừng trong phòng.
Hỗ trợ dịch vụ: Tư vấn các dịch vụ tại khách sạn (spa, nhà hàng, tour) và địa điểm tham quan xung quanh.
Thu thập phản hồi: Thực hiện khảo sát, ghi nhận ý kiến phản hồi về mức độ hài lòng của khách để cải thiện dịch vụ.
Báo cáo: Ghi chép, báo cáo các sự cố, yêu cầu đặc biệt của khách cho các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cơ bản 8 triệu/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng % bán dịch vụ.
Hỗ trợ cơm ca.
Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm theo luật lao động.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân.