F&B Attendant

- Chào đón khách hàng và phục vụ với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện. ​

- Giới thiệu thực đơn, món ăn, đồ uống và hỗ trợ khách lựa chọn món phù hợp. ​

- Đảm bảo phục vụ món ăn và đồ uống chính xác, đúng yêu cầu của khách hàng và đúng thời gian.​

2. Dọn bàn và chuẩn bị khu vực phục vụ

- Dọn dẹp và sắp xếp bàn ăn sạch sẽ trước và sau khi khách dùng bữa. ​

- Đảm bảo không gian nhà hàng luôn gọn gàng và thoải mái, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ.​

3. Vận chuyển và phục vụ đồ ăn

- Bê đồ ăn, đồ uống đến bàn cho khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. ​

- Kiểm tra kỹ lưỡng món ăn và đồ uống trước khi phục vụ để đảm bảo đúng yêu cầu của khách hàng.​

4. Hỗ trợ khách hàng trong suốt bữa ăn​

- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời và thoải mái trong suốt thời gian dùng bữa. ​

- Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và giải quyết vấn đề phát sinh.​

5. Phối hợp với các bộ phận khác​

- Làm việc hiệu quả với các bộ phận bếp và bar để đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác và kịp thời. ​

- Tạo sự giao tiếp tốt giữa các bộ phận để nâng cao hiệu quả phục vụ và chất lượng dịch vụ.​

• Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, tòa nhà cao cấp hiện đại.
• Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
• Lương tháng 13, lương thưởng KPI.
• Các chương trình đào tạo nội bộ.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Công ty cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị khách sạn, Quản trị nhà hàng, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.​
• - Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, đặc biệt là tại các nhà hàng, quán bar cao cấp hoặc các cơ sở kinh doanh ẩm thực sang trọng.​

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Waiter, Waitress hoặc các công việc tương tự là một lợi thế.​

- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp; biết Tiếng Nhật là một lợi thế​.

Phẩm chất cá nhân:

- Chuyên nghiệp & tinh tế: Luôn duy trì thái độ làm việc nghiêm túc, tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.​

- Tận tâm và kiên nhẫn: Luôn chú trọng đến sự hài long của khách hàng, bình tĩnh và sẵn sàng giải quyết các yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh​.

- Tinh thần cầu tiến: Luôn học hỏi, cải thiện kĩ năng và nâng cao chuyên môn.​

- Tác phong lịch sự, chuyên nghiệp: Đảm bảo luôn giữ gìn ngoại hình và tác phong chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường làm việc. ​

- Tinh thần trách nhiệm cao: Luôn chủ động trong công việc, hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.​

Năng lực chuyên môn:

- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, lắng nghe tốt và duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng.​

- Kỹ năng tổ chức & quản lý thời gian: Làm việc hiệu quả, giải quyết vấn đề nhanh chóng, chịu được áp lực.​

- Kiến thức dịch vụ khách hàng & tiêu chuẩn nhà hàng: Hiểu quy trình dịch vụ, tạo không gian sang trọng và tư vấn thực đơn, đồ uống phù hợp.​

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý tình huống phát sinh và khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, linh hoạt và chuyên nghiệp.​