Quản lý Kinh doanh OTA

• Vận hành hiệu quả các kênh OTA, đảm bảo doanh thu - công suất - hình ảnh khách sạn đạt mục tiêu.

• Tối ưu hiển thị sản phẩm, giá bán và trải nghiệm khách hàng trên nền tảng online.________________________________________

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Vận hành kênh OTA

• Cập nhật giá phòng, tồn phòng (inventory) theo kế hoạch đã được phê duyệt.

• Quản lý nội dung: mô tả, hình ảnh, tiện ích, chính sách trên OTA.

• Thiết lập và cập nhật các chương trình khuyến mãi, gói bán.

• Theo dõi tình trạng hiển thị, ranking, conversion trên các OTA.

2.2. Quản lý booking & trải nghiệm khách

• Theo dõi booking từ OTA, phối hợp với Reservation xử lý chính xác.

• Kiểm soát tình trạng overbooking, huỷ phòng, thay đổi booking.

• Theo dõi và phản hồi review khách hàng trên OTA đúng SLA.

2.3. Phân tích & báo cáo

• Theo dõi các chỉ số: Revenue, ABBR, Occupancy, Conversion rate.

• Phân tích hiệu quả từng OTA, từng chương trình bán.

• Đề xuất điều chỉnh giá, khuyến mãi, nội dung để cải thiện hiệu suất.

2.4. Quan hệ đối tác OTA

• Làm việc trực tiếp với account OTA để cập nhật chương trình mới.

• Triển khai các campaign từ OTA (flash sale, visibility boost…).

• Hỗ trợ chuẩn bị dữ liệu cho các buổi review business với OTA.

2.5. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp Revenue, TA, DR để triển khai chiến lược giá.

• Làm việc với Marketing để đồng bộ hình ảnh, nội dung.

• Phối hợp Reservation & vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách.

• Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm, cùng với các khoản thưởng hiệu suất công việc hấp dẫn.

• Lương tháng 13 và thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty và hiệu quả kinh doanh.

• Bảo hiểm sức khỏe cho vị trí cấp cao.

• Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển chuyên nghiệp liên tục, bao gồm đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ khách sạn, quản lý và tối ưu hóa quy trình.

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình sự nghiệp tại khách sạn, được khuyến khích phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, nơi bạn được tôn trọng và khuyến khích phát triển bản thân.

• Được hưởng các ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ lưu trú, ẩm thực tại khách sạn và chuỗi các cơ sở liên kết.

• Tham gia vào các hoạt động gắn kết đội ngũ, tiệc cuối năm, du lịch hàng năm của Tổng công ty.

3.1. Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch – Khách sạn, Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.

3.2. Kinh nghiệm

• 1–3 năm kinh nghiệm OTA / Reservation / Revenue / Sales khách sạn.

• Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng như Booking, Agoda, Expedia… là lợi thế.

3.3. Kỹ năng

• Hiểu biết sâu về OTA, Channel Manager, PMS.

• Kỹ năng phân tích số liệu và tư duy tối ưu doanh thu.

• Cẩn thận, chi tiết, xử lý dữ liệu chính xác.

• Giao tiếp tốt, phối hợp liên phòng ban hiệu quả.

3.4. Phẩm chất

• Chủ động, trách nhiệm, bám sát kết quả.

• Linh hoạt, thích nghi nhanh với thay đổi thị trường.

• Tư duy dịch vụ, hướng đến trải nghiệm khách hàng.

- SĐT/Zalo: 0377551111