Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng khách sạn 5 sao Terracotta Dalat-Lâm Đồng

Đảm bảo khách hàng được chào đón, chăm sóc, hỗ trợ và phục vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.

Tiếp nhận, điều phối và theo dõi các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.

Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, mức độ hài lòng, hình ảnh dịch vụ và uy tín thương hiệu khách sạn.

Chủ động ghi nhận phản hồi, xử lý tình huống ban đầu và báo cáo kịp thời các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách.

Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại khu vực được phân công như sảnh khách sạn, khu vực chờ, lounge, nhà hàng, thang máy, khu vực công cộng hoặc các điểm tiếp xúc với khách.

Phối hợp chuẩn bị các hình thức chăm sóc khách như thiệp chào mừng, amenity, hoa, bánh, set-up phòng, hỗ trợ dịp sinh nhật, kỷ niệm, honeymoon hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.

Giới thiệu các dịch vụ phù hợp của khách sạn như nhà hàng, spa, bar, lounge, dịch vụ xe, tour hoặc tiện ích khác nhằm nâng cao trải nghiệm khách, không bán hàng gây áp lực.

Nghỉ lễ theo quy định pháp luật

Phép năm 14/năm làm việc

Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Thưởng tháng 13

Tham gia BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng lao động

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Ngoại ngữ

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc/CV nêu rõ kinh nghiệm và năng lực phù hợp với vị trí.
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (không quá 6 tháng).
• Bản sao công chứng các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Bản sao công chứng CMND/CCCD và sổ hộ khẩu.
• Giấy khám sức khỏe (không quá 6 tháng).
• Ảnh 3x4 (02 ảnh).

Địa điểm nộp hồ sơ:

• Phòng Nhân sự - Phân khu chức năng 7.9, khu du lịch Quốc gia hồ Tuyền lâm, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Lâm Đồng.
• Điện thoại: 0263*******