Giám sát nhân sự/HR Supervisor

• Phối hợp với các Trưởng bộ phận (FO, HK, F&B, Engineering…) để xác định nhu cầu nhân sự theo công suất phòng và kế hoạch kinh doanh

• Lập kế hoạch tuyển dụng theo tháng/quý

• Triển khai đăng tuyển trên các kênh phù hợp (Facebook group ngành, Hoteljob, nội bộ…)

• Sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn sơ bộ và phối hợp phỏng vấn chuyên môn

• Đảm bảo SLA tuyển dụng (thời gian tuyển, tỷ lệ fill position)

• Xây dựng và duy trì talent pool cho các vị trí thường xuyên biến động (FO, HK, F&B)

2. Tiếp nhận nhân sự mới (Onboarding & Integration)

• Tiếp nhận nhân viên mới ngay từ ngày đầu nhận việc

• Phối hợp với các bộ phận (FO, HK, F&B, Engineering…) để bố trí vị trí, đồng phục, locker và công cụ làm việc

• Giới thiệu tổng quan về khách sạn: cơ cấu tổ chức, văn hóa dịch vụ, tiêu chuẩn 5 sao boutique

• Hướng dẫn thủ tục hành chính: ký thư mời làm việc, khai báo thông tin, lấy vân tay chấm công

• Theo dõi sát nhân viên trong giai đoạn thử việc (7–30–60 ngày)

• Phối hợp Trưởng bộ phận đánh giá mức độ phù hợp và hiệu suất trong thời gian thử việc

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ hòa nhập môi trường làm việc

• Đảm bảo trải nghiệm “first impression” tích cực cho nhân sự mới, giảm tỷ lệ nghỉ việc sớm

3. C&B – Chấm công, Lương & Phúc lợi

• Kiểm soát chấm công, ca làm, OT đảm bảo đúng quy định

• Phối hợp tính lương hàng tháng (lương cơ bản + service charge + tips + phụ cấp)

• Quản lý hồ sơ BHXH, tăng/giảm lao động

• Theo dõi chi phí nhân sự (HC/Revenue ratio)

• Đề xuất chính sách phúc lợi phù hợp để giữ chân nhân sự

4. Quan hệ lao động (Employee Relations)

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề nội bộ: kỷ luật, khiếu nại, mâu thuẫn

• Tư vấn cho quản lý các bộ phận về quy định nhân sự

• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết

• Triển khai các hoạt động nội bộ: sinh nhật, team building, employee engagement

5. Quản lý hồ sơ & Tuân thủ pháp lý

• Quản lý hợp đồng lao động, hồ sơ nhân sự đầy đủ và bảo mật

• Đảm bảo tuân thủ Luật Lao động, BHXH và các quy định liên quan

• Chuẩn bị hồ sơ phục vụ thanh tra, kiểm tra (nếu có)

• Cập nhật và triển khai nội quy, quy chế công ty

6. Đánh giá hiệu suất & Báo cáo

• Phối hợp triển khai đánh giá KPI/Performance Review định kỳ

• Lập báo cáo tuần/tháng/quý cho Ban Giám đốc

• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả nhân sự

- Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh và xứng đáng với năng lực; trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn

- Thưởng service charge hấp dẫn chưa bao gồm trong lương

- Tăng lương hàng năm tối đa đến 10%

- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng ngày Lễ, Tết

- Đầy đủ 12 ngày phép/năm

- Có chế độ công đoàn chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đẻ, du lịch hàng năm,...

- Được cung cấp và trang bị đồng phục làm việc theo concept HÔTEL du LAC tạo hình ảnh chuyên nghiệp

- Được tham gia phúc lợi xã hội đầy đủ: BHYT, BHTN, BHXH

- Được phục vụ ăn ca tại khách sạn với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe

- Được cung cấp bãi để xe miễn phí

- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng /quý/năm với những phần thưởng xứng đáng

- Được trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp

- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HÔTEL du LAC và của ngành du lịch

- Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao

- Cơ hội đi du lịch nước ngoài (dành cho các cấp trưởng bộ phận, cấp quản lý)

- Thỏa sức đam mê và thể hiện năng lực cá nhân trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm HR, ưu tiên ngành khách sạn/resort

• Am hiểu Luật Lao động & nghiệp vụ C&B

• Có kinh nghiệm tuyển mass (FO, F&B, HK)

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt

• Tiếng Anh giao tiếp khá (môi trường quốc tế)

• Thành thạo Excel (ưu tiên biết làm báo cáo, phân tích dữ liệu)