Spa Manager/ Trưởng bộ phận Thẩm mỹ

Mô tả công việc:

• Quản lý và điều hành: Toàn bộ hoạt động của bộ phận Thẩm mỹ/Spa, đảm bảo vận hành hiệu quả và đạt KPI.
• Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo chất lượng dịch vụ, vệ sinh và bài trí tại khu vực Spa đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả.
• Quản lý hàng hóa: Quản lý, kiểm kê vật tư, sản phẩm, trang thiết bị phục vụ hoạt động Spa, đảm bảo không làm gián đoạn dịch vụ.
• Đào tạo nhân viên: Đào tạo, hướng dẫn nhân viên Spa về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao tay nghề.
• Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và đồng bộ cho khách hàng.

• Thu nhập hấp dẫn:

o Hưởng 100% lương và 50% phí phục vụ trong thời gian thử việc (1-2 tháng, tùy vị trí).

o Thưởng các dịp lễ, Tết, 8/3, 20/10, 19/11 theo chính sách công ty.

o Thưởng quà cho con em CBNV vào ngày 1/6, Tết Trung thu và các giải thưởng trong các cuộc thi nội bộ.

• Bảo hiểm & Chăm sóc sức khỏe:

o Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

o Bảo hiểm tai nạn 24/24 theo quy định công ty.

o Khám sức khỏe định kỳ 1-2 lần/năm.

• Thời gian nghỉ ngơi & Cân bằng cuộc sống:

o Nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.

o Nghỉ phép năm từ 12-14 ngày/năm (tùy theo tính chất công việc).

• Hỗ trợ & Phụ cấp:

o Phụ cấp trang điểm, xăng xe (cho nhân viên từ Cam Ranh, Cam Lâm, Diên Khánh di chuyển bằng xe máy).

o Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.

o Xe đưa đón từ Nha Trang đến Resort và ngược lại.

• Phát triển & Gắn kết:

o Tham gia các hoạt động tập thể do Resort tổ chức.

o Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn.

Yêu cầu công việc:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trở lên tại vị trí Trưởng bộ phận tại các Resort/Hotel quy mô lớn.
• Am hiểu sâu về các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ spa, các liệu pháp chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.
• Kỹ năng quản lý, điều hành và tổ chức công việc hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên.
• Nắm vững kiến thức về quản lý hàng tồn kho, kiểm soát chi phí và doanh thu.
• Có kiến thức về marketing và quảng bá dịch vụ spa.
• Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý spa, các ứng dụng văn phòng.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và ưu tiên có ngôn ngữ thứ 2 là tiếng Hàn

• Sơ yếu lý lịch chi tiết (CV) nêu rõ kinh nghiệm làm việc, đặc biệt kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở khách sạn/khu nghỉ mát 5 sao.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Thông tin liên hệ: Ms. Huy - 0931778454 (trong trường hợp cần thiết).