Reservation Host / Chuyên viên Đặt phòng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống đặt phòng trực tuyến.

- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, giá phòng, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

- Đảm bảo quy trình đặt phòng chính xác, nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Housekeeping, Front Office, Sales) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

- Hỗ trợ khách trong việc thay đổi, hủy đặt phòng hoặc các yêu cầu đặc biệt.

- Cập nhật dữ liệu đặt phòng trên hệ thống quản lý khách sạn.

- Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự, hiệu quả.

------------------------------------------------

• Handle room reservation requests via phone, email, and online booking systems.

• Provide accurate information about hotel services, room rates, and promotions.

• Ensure reservation procedures are completed efficiently and professionally.

• Coordinate with other departments (Housekeeping, Front Office, Sales) to deliver excellent guest experiences.

• Assist guests with modifications, cancellations, and special requests.

• Maintain and update reservation records in the hotel management system.

• Address guest inquiries and complaints politely and effectively.

- Làm việc 5 ngày/tuần, tổng cộng 44 giờ/tuần.

- 12 đến 18 ngày phép năm (tùy theo chính sách), kèm theo 12 đêm nghỉ miễn phí tại tất cả các khách sạn thuộc Hyatt trên toàn thế giới.

- Hưởng 100% lương trong suốt thời gian đào tạo và thử việc.

- Hưởng SVC trong cả thời gian đào tạo và thử việc (theo chính sách của Khách sạn)

- Được đóng bảo hiểm theo đúng luật pháp Việt Nam hiện hành.

--------------------

All regular colleagues are eligible to have extraordinary offers as below:

- 5 working days/week, 44 hours/week

- 12 to 18 annual leaves per year with complimentary 12 nights stay at any Hyatt hotel in the world.

- 100% salary during training and probation period.

- Service charge during training and probation period (according to Hotel policy)

- Insurance will be followed Vietnam government laws.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.

- Yêu cầu Tiếng Anh lưu loát

--------------------------------------------------

College/University degree in Hospitality, Tourism, or related fields

More than 1 year experience as a Reservation Host or similar in the 5 star international hotels.

Fluent English is a must.

-----------------

Follow the Vietnam Government Law.