[Hà Nôị] Key Account Executive

1. Quản lý tài khoản & Tối ưu doanh thu

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác (liên quan đến lĩnh vực kinh doanh lưu trú khách sạn, airbnb, homestay,...), hiểu rõ về điểm mạnh của đối tác, xu hướng thị trường,... .

• Chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động kinh doanh của các đối tác phụ trách, xác định các cơ hội để tối ưu hóa doanh thu và tăng trưởng kinh doanh trên các nền tảng OTA.

• Quản lý & tối ưu listing (nội dung, hình ảnh, giá, chính sách) trên các kênh OTA: Airbnb, Booking, Agoda, Traveloka…

• Điều chỉnh giá, inventory, rate plan hàng ngày trên các kênh OTA

• Tối ưu ranking: cập nhật content, hình ảnh, highlight deal

• Phân tích booking pace, pickup trend; đề xuất chiến lược giá tuần

2. Chăm sóc khách hàng & Retention

• Review hàng tháng với GM/Revenue Manager

• Gửi báo cáo tháng: GMV, Net Rev, booking source, ADR, RevPar

• Phát hiện sớm rủi ro churn, đề xuất action plan giữ chân khách hàng.

• Phối hợp với team vận hành/lễ tân để xử lý các tình huống phát sinh (overbooking, thay đổi booking…).

• Hỗ trợ onboarding kỹ thuật cho khách sạn mới nhận từ BD

3. Upsell & Cross-sell

• Đề xuất nâng cấp PMS/SaaS cho KS phù hợp; nhận thưởng 3%/5% deal value

4. Báo cáo

• Cập nhật CRM và tracking sheet hàng ngày

• Xác nhận Net Revenue đã về cuối tháng

1. Chế độ đãi ngộ

• Thu nhập: từ 12M – 20M
• Hỗ trợ tiền ăn ca, vé gửi xe
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.
• Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
• Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế

2. Môi trường làm việc

• Môi trường trẻ trung, năng động, luôn khuyến khích nhân viên chủ động, sáng tạo trong công việc
• Khu làm việc rộng rãi, thông thoáng, nhiều cây xanh, ánh sáng
• Khu vực relax tiện nghi với quầy pantry, tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cà phê …
• Được tham gia các hoạt động kết nối hàng tháng, hàng quý, các câu lạc bộ (yoga, thể dục, cầu lông, bóng đá …)

• ≥1 năm kinh nghiệm với ≥1 OTA platform; đọc được dashboard booking
• Hiểu rõ cách vận hành các nền tảng OTA (đặc biệt hiểu Airbnb là lợi thế)
• Chủ động, cẩn thận, có tư duy tối ưu & xử lý tình huống tốt