Sales Manager (Làm việc tại Văn phòng HCM)

• Vị trí: Sales Manager
• Bộ phận: Kinh doanh & Tiếp thị (Sales & Marketing)
• Báo cáo trực tiếp: Director of Sales / Director of Sales & Marketing

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm phát triển doanh thu và thị phần cho khách sạn thông qua việc bán hiệu quả các nhóm sản phẩm:

• Lưu trú (Room Revenue)

• MICE – Hội nghị – Hội thảo

• Gala – Sự kiện – Teambuilding

• F&B – Ẩm thực & tiệc

• Trải nghiệm & tiện ích (Spa, tour, hoạt động nội khu…)

Đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu được giao theo từng phân khúc thị trường.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Phát triển kinh doanh & doanh thu

• Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng theo:

o Tháng / Quý / Năm

o Phân khúc khách hàng (Corporate, TA, OTA, MICE, Government, Education…)

• Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng mới:

o Công ty tổ chức sự kiện

o Doanh nghiệp lớn

o Trường học, ngân hàng, tập đoàn

• Quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng hiện hữu (Key Accounts)

2.2. Bán sản phẩm theo danh mục

a. Sản phẩm lưu trú

• Chào bán hợp đồng Corporate Rate / Long stay

• Phát triển khách đoàn (Leisure & Series booking)

• Phối hợp Revenue để tối ưu giá bán & công suất

b. MICE – Hội nghị – Hội thảo

• Tư vấn giải pháp trọn gói:

o Phòng họp

o Setup kỹ thuật

o Tea break / lunch / dinner

• Xây dựng proposal & costing chi tiết

• Làm việc chặt với bộ phận Banquet & Event

c. Gala – Sự kiện – Teambuilding

• Bán concept trọn gói:

o Gala dinner

o Event ngoài trời

o Team building

• Phối hợp đối tác tổ chức (event agency nếu cần)

d. F&B – Ẩm thực & tiệc

• Khai thác khách địa phương & khách đoàn:

o Tiệc cưới

o Tiệc công ty

o Buffet / set menu

• Đề xuất chương trình promotion

e. Trải nghiệm & tiện ích

• Upsell:

o Spa

o Tour nội khu / ngoại khu

o Hoạt động trải nghiệm

• Kết hợp bán combo (room + experience)

2.3. Quản lý quy trình bán hàng (Sales Cycle)

• Tiếp nhận & xử lý lead (email, điện thoại, OTA, referral…)

• Khảo sát nhu cầu khách hàng

• Xây dựng proposal chuyên nghiệp

• Đàm phán & chốt hợp đồng

• Theo dõi triển khai dịch vụ

• Đánh giá sau bán (post-event review)

2.4. Phối hợp nội bộ

• Là đầu mối làm việc với:

o Front Office (phòng)

o F&B (ẩm thực)

o Kitchen (thực đơn)

o Engineering (setup kỹ thuật)

o Security (an ninh sự kiện)

• Đảm bảo thông tin khách hàng được truyền đạt chính xác qua BEO (Banquet Event Order)

2.5. Quản lý dữ liệu & báo cáo

• Cập nhật hệ thống CRM / PMS:

o Khách hàng

o Lịch sử giao dịch

o Doanh thu

• Báo cáo định kỳ:

o Sales call report

o Pipeline report

o Forecast doanh thu

• Phân tích thị trường & đối thủ

2.6. Xây dựng thương hiệu & quan hệ khách hàng

• Duy trì quan hệ với khách hàng chiến lược

• Tham gia:

o Sales trip

o Workshop / hội chợ du lịch

• Đại diện hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn

Nghỉ lễ theo quy định pháp luật

Phép năm 14/năm làm việc

Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Thưởng tháng 13

Tham gia BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng lao động

4. TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC

4.1. Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành:

o Du lịch – Khách sạn

o Quản trị kinh doanh

o Marketing

4.2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2–3 năm ở vị trí Sales khách sạn/resort

• Ưu tiên có kinh nghiệm:

o MICE

o Resort nghỉ dưỡng

o Khách đoàn lớn

4.3. Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng bán hàng B2B & B2C

• Kỹ năng đàm phán & chốt sales

• Kỹ năng xây dựng proposal chuyên nghiệp

• Hiểu vận hành khách sạn (Rooms, F&B, Event)

4.4. Kỹ năng mềm

• Giao tiếp & thuyết trình tốt

• Tư duy dịch vụ khách hàng

• Làm việc đa bộ phận

• Chịu áp lực doanh số

4.5. Ngoại ngữ & công nghệ

• Tiếng Anh giao tiếp & thương mại

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc/CV nêu rõ kinh nghiệm và năng lực phù hợp với vị trí.
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (không quá 6 tháng).
• Bản sao công chứng các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Bản sao công chứng CMND/CCCD và sổ hộ khẩu.
• Giấy khám sức khỏe (không quá 6 tháng).
• Ảnh 3x4 (02 ảnh).

Địa điểm nộp hồ sơ:

• Phòng Nhân sự - Phân khu chức năng 7.9, khu du lịch Quốc gia hồ Tuyền lâm, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Lâm Đồng.
• Điện thoại: 0263 3883838