[THE MYST DONG KHOI QUAN 1] DUTY MANAGER/ QUẢN LÝ CA TRỰC

• Giám sát và đảm bảo hoạt động vận hành khách sạn diễn ra suôn sẻ trong ca làm việc

• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách chuyên nghiệp

• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn 5sao

• Kiểm tra tiêu chuẩn dịch vụ, tác phong nhân viên và trải nghiệm khách hàng trong suốt ca trực

• Hỗ trợ quản lý Front Office và các bộ phận vận hành khi cần thiết

• Báo cáo tình hình hoạt động, sự cố và các vấn đề phát sinh cho Ban quản lý

• Đảm bảo an ninh, an toàn và quy trình vận hành khách sạn được tuân thủ đúng quy định

• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm

• Service charge và thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn

• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn khách sạn boutique luxury 5sao

• Cơ hội đào tạo chuyên sâu và phát triển nghề nghiệp lâu dài

• Làm việc cùng đội ngũ chuyên nghiệp, năng động và đề cao trải nghiệm khách hàng

• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc

• Nghỉ phép, lễ/Tết và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty

• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4–5sao

• Am hiểu quy trình vận hành Front Office và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn cao cấp

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

• Có khả năng quản lý vận hành, phối hợp đội ngũ và giải quyết vấn đề hiệu quả

• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo; ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác

• Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực tốt

• Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ

• Thành thạo vi tính văn phòng và các hệ thống quản lý khách sạn là lợi thế