Sales Manager

Nhiệm vụ chính:

1. Phát triển và quản lý tệp đại lý du lịch (TA)

Chủ động tìm kiếm, xác định và xây dựng danh sách các đối tác đại lý du lịch tiềm năng (công ty lữ hành truyền thống, đại lý du lịch địa phương, các đơn vị tổ chức tour chuyên tuyến).

Trực tiếp liên hệ, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các chính sách ưu đãi của khách sạn tới các đại lý du lịch.

Đàm phán, soạn thảo và ký kết hợp đồng hợp tác (hợp đồng đại lý), thiết lập hạn mức tín dụng và các điều khoản thương mại phù hợp.

2. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ đối tác

Duy trì kênh giao tiếp thường xuyên với các đại lý hiện hữu để nắm bắt kế hoạch kinh doanh và nhu cầu lưu trú của khách đoàn từ đối tác.

Tổ chức các chương trình tham quan khách sạn (site inspection), các buổi tiệc hoặc sự kiện tri ân nhằm gắn kết quan hệ với các đối tác chiến lược.

Phối hợp với bộ phận lễ tân, đặt phòng để đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách từ đại lý (VIP, đoàn lớn, ăn uống, hội nghị) được thực hiện chỉn chu.

3. Triển khai kế hoạch kinh doanh và thúc đẩy doanh số

Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing xây dựng các gói ưu đãi theo mùa vụ (Seasonal promotions) dành riêng cho kênh đại lý.

Theo dõi sát sao tình hình đặt phòng (booking) của các đại lý, đề xuất các điều chỉnh về giá hoặc chính sách khuyến mãi để tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy phòng.

Giám sát quá trình thực hiện hợp đồng, hỗ trợ giải quyết kịp thời các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh trong quá trình khách lưu trú.

4. Báo cáo và phối hợp nội bộ

Theo dõi công nợ, phối hợp với bộ phận kế toán để đốc thúc và hoàn tất thanh toán theo đúng thời hạn hợp đồng.

Lập báo cáo doanh số, đánh giá hiệu quả của từng đại lý định kỳ (tháng/quý/năm).

Tham gia đầy đủ các cuộc họp bộ phận, đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình phối hợp nội bộ.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.

Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4 5 sao 

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ tốt.

Giao tiếp tiếng Anh lưu loát (cả văn viết và văn nói) .

Am hiểu về thị trường du lịch, cấu trúc các công ty lữ hành và xu hướng dịch vụ lưu trú.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS), hệ thống CRM.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường.
• Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Hỗ trợ 2 bữa ăn ca/ngày tại canteen khách sạn.
• Được cấp phát và giặt là đồng phục tại khách sạn.
• Hưởng chi phí tiếp khách ngoại giao theo quy định của công ty.
• Hỗ trợ phụ cấp điện thoại và chi phí gửi xe hàng tháng.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Thưởng lương tháng 13.
• Chế độ phép năm theo quy định.
• Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Yêu cầu công việc:

• 
  
• Tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết).
• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Quản lý Khách sạn.
• Có ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm làm vị trí bán hàng tại khách sạn hạng 4-5 sao, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với đối tác lữ hành.
• Chịu được áp lực về mục tiêu doanh số đề ra hàng tháng, hàng quý.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Phân tích và tư duy chiến lược:  phân tích nhu cầu đối tác để đề xuất các gói hợp tác phù hợp, theo dõi tỷ lệ đặt phòng, doanh thu từ kênh TA để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian