FLC CITY HOTEL BEACH QUY NHƠN - LỄ TÂN KHÁCH SẠN

- Đi làm đúng giờ, trang phục chỉnh tề, giao nhận ca theo quy định.

- Chào khách,hướng dẫn khách check in check out. Tự tin trả lời với khách các câu hỏi liên quan đến kiến thức sản phẩm của khách sạn

- Nhân viên lễ tân trả lời cuộc gọi điện thoại từ những khách muốn thực hiện hoặc hủy đặt phòng khách sạn.

- Chào đón khách đến, phát hành khóa và thu thập thông tin thanh toán và thanh toán của khách.

- Nhân viên Lễ Tân trả lời các yêu cầu của khách để được hỗ trợ và phối hợp với dịch vụ dọn phòng, dịch vụ chuông, nhân viên và quản lý để đáp ứng các yêu cầu của khách.

- Nhân viên lễ tân cung cấp cho khách quyền truy cập vào các dịch vụ khách sạn, yêu cầu bữa ăn trong phòng, và đảm bảo rằng thư, fax và gói được gửi một cách kịp thời.

- Nhân viên cũng tiếp nhận đối với khách khó tính và tìm cách giải quyết vấn đề cho nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Nhân viên Lễ Tân cũng có thể phục vụ như là người tư vấn, hỗ trợ khách với giao thông vận tải mặt đất, nhà hàng hoặc giải trí đặt phòng, và cung cấp thông tin khác về miền địa phương.

- Hướng dẫn khách về cách sử dụng các trang thiết bị trong phòng và các dịch vụ tại Khách sạn

- Chịu trách nhiệm các thủ tục thanh toán với khách, ký hóa đơn (tên khách, số phòng).

- Tham gia các khóa học đào tạo khi có yêu cầu.

- Các chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn: Chế độ phòng nghỉ, Chế độ vé máy bay BamBoo Airway,...

- Mức lương cạnh tranh và thưởng tháng 13, lễ tết.

- Cơ hội làm việc và đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến tốt.

- Trình độ chuyên môn: Đại Hoc, Cao Đẳng, Trung cấp du lịch hoặc có kinh nghiệm về nhà hàng khách sạn.

- Kiến thức : Có kinh nghiệm 02 năm tại vị trí tương đương.

- Kỹ năng :

• Luôn làm hài lòng khách hàng

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

• Giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp.

• Chịu khó, siêng năng, chăm chỉ.

• Tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn đặt ra .