Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Assistant Front Office Manager
- Hạn nộp: 18/06/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
Guest Experience & Service Excellence
- Ensure seamless arrival and departure experiences for all guests
- Handle VIP arrivals, guest complaints, and service recovery professionally
- Monitor guest satisfaction scores and implement improvement strategies
- Lead by example with a presence at the front desk during peak hours
Team Leadership & Management
- Supervise, coach, and train front office colleagues, including Front Desk, Concierge, and Guest Relations
- Assist with team recruitment, roster scheduling, and performance reviews
- Foster a positive and collaborative team environment aligned with Fairmont’s values
Operations & Financials
- Ensure compliance with company policies, SOPs, and brand standards
- Manage room inventory and coordinate with Reservations and Housekeeping
- Support Front Office Manager in budget preparation and cost control for the department
- Monitor upselling efforts and maximize revenue opportunities
Administrative & Reporting
- Act as Front Office Manager as required, taking charge of the property in the absence of senior leadership
- Respond promptly to guest incidents, emergencies, and service disruptions
- Coordinate effectively with other departments to resolve issues and optimize operations
- Maintain accurate records and report all significant events to management
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary package with service charge
- Full salary and service charge during probation
- Thoughtfully designed benefits supporting your wellbeing and growth
- 2 days off per week
- Social insurance in accordance with the law
- Attractive gifts for public holidays and special occasions
- Annual Summer Outing
- Daily meals provided at the Staff Cafeteria
- A chance to grow your career in a luxury, world-class environment
- Learning & development opportunities within Accor group
- Global career mobility opportunities
- Professional and inspiring working environment
- Recognition culture & employee engagement activities
Yêu cầu công việc
Knowledge and Experience
- Degree or diploma in Hospitality Management or related field
- Minimum 1 year of experience in a same Front Office role in a luxury hotel
- Proficient in Opera PMS and Microsoft Office
- Fluent in English, both verbal and written
- Flexible working shifts, weekends, and holidays as required
Competency
- Guest-oriented and customer focus service minded
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong attention to detail and ability to handle multiple priorities
- Courteous and helpful
- Comfortable working in a dynamic and multicultural environment
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Số 10 Trần Nguyên Hãn, Hoàn Kiếm, Hà Nội-
![]()
Fairmont Hanoi chính thức khai trương tại trung tâm Thủ đô, đánh dấu sự hiện diện đầu tiên của thương hiệu Fairmont tại Việt Nam. Khách sạn 241 phòng sang trọng lấy cảm hứng từ nghệ thuật sơn mài Việt Nam, hòa quyện cùng sắc thái văn hoá truyền thống và vẻ tinh tế của phong cách Đông Dương thời Pháp thuộc, đồng thời điểm xuyết các họa tiết gợi nhớ dấu ấn các triều đại Việt Nam. Định vị là một Khu nghỉ dưỡng giữa lòng thành phố, Fairmont Hanoi mang đến bộ sưu tập trải nghiệm khác biệt, bao gồm 9 nhà hàng và quầy bar độc đáo, nổi bật với 2 hồ bơi trong nhà và ngoài trời tại tầng thượng; trung tâm thể hình hiện đại; cùng một tầng chăm sóc sức khỏe chuyên biệt với spa và khu tắm trị liệu mang tính trải nghiệm trọn vẹn. Đối với các sự kiện doanh nghiệp và xã hội, khách sạn sở hữu 3 phòng ballroom, nổi bật là Grand Ballroom rộng 1.100m², cùng 9 phòng họp đa chức năng, khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu cho hội họp, hội nghị và sự kiện. Fairmont Hanoi hứa hẹn trở thành tâm điểm giao thoa mới của thành phố, nơi hội tụ tinh hoa của sự sang trọng, văn hoá và cộng đồng. Fairmont Hanoi has officially opened its doors in the heart of Vietnam’s capital, marking the debut of the Fairmont brand in the country. The 241-room luxury hotel draws inspiration from the artistry of Vietnamese lacquer, blended with the rich tones of traditional culture and the elegance of Indochinese design from the French colonial era, alongside motifs influenced by Vietnam’s dynasties. Positioned as an urban resort, Fairmont Hanoi offers a distinctive collection of experiences, including 9 dining and bar venues featuring a rooftop terrace, two indoor and outdoor swimming pools, a state-of-the-art fitness centre, and a dedicated wellness floor with an immersive spa and bathhouse. For corporate and social gatherings, the hotel features three ballrooms - highlighted by a 1,100m² grand ballroom, along with nine versatile meeting rooms, establishing it as a premier destination for meetings, conferences, and events. Fairmont Hanoi is set to become the city’s new social epicentre, where luxury, culture, and community converge.
Số 10 Trần Nguyên Hãn, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Thông tin liên hệ
-
![]()
Nhân Sự -
![]()
Nhân Sự 
Google
Facebook
Zalo
