Trưởng Phòng Khai thác

Xây dựng kế hoạch vận hành tổng thể cho hệ thống các cơ sở theo định hướng kinh doanh.

Giám sát trực tiếp hoạt động hàng ngày tại các đơn vị, đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm và an toàn lao động.

Theo dõi các chỉ số hiệu quả vận hành: sản lượng khách, chi phí, năng suất lao động, tỷ lệ hao hụt, phản hồi khách hàng.

Đánh giá định kỳ về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, trang thiết bị và hình ảnh thương hiệu tại từng cơ sở.

Xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong vận hành.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (QA, Kinh doanh, Nhân sự, Kế toán, Cung ứng) để đảm bảo hoạt động thông suốt và đạt hiệu quả tối ưu.

2. Quản lý nhân sự khai thác:

Xây dựng cơ cấu nhân sự, định biên, mô tả công việc và tiêu chuẩn năng lực cho đội ngũ vận hành.

Tuyển chọn, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý cơ sở và nhân viên vận hành.

Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao trong toàn bộ hệ thống.

Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu suất (KPI) rõ ràng, gắn với mục tiêu vận hành và chất lượng dịch vụ.

3Kiểm soát chi phí và hiệu quả kinh doanh:

Theo dõi, phân tích chi phí vận hành (nhân sự, nguyên vật liệu, công cụ – dụng cụ, điện nước, sửa chữa, bảo trì…).

Xây dựng và giám sát định mức chi phí chuẩn, đề xuất giải pháp tối ưu hóa nguồn lực mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh và kế toán để lập và theo dõi ngân sách khai thác hàng năm.

Đề xuất các sáng kiến nâng cao hiệu suất hoạt động và giảm lãng phí.

Cải tiến quy trình & tiêu chuẩn:

Đề xuất và triển khai các chương trình cải tiến chất lượng dịch vụ, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng.

Cập nhật và hoàn thiện hệ thống SOP phù hợp với thực tế từng cơ sở.

Tham gia vào các dự án mở rộng, nâng cấp cơ sở hoặc khai trương điểm mới.

Khác:

Lập và gửi báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình vận hành, nhân sự, chi phí và chất lượng dịch vụ.

Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) gửi Ban Giám đốc, nêu rõ tình hình hoạt động, chi phí, sản lượng, nhân sự và vấn đề nổi bật.

Đề xuất giải pháp cải thiện ngắn hạn và dài hạn cho toàn bộ hệ thống.

• Thu nhập khởi điểm: thoả thuận
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
• Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
• Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm thưởng tháng lương thứ 13;
• Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc;
• Được nghỉ 2 ngày thứ 7/tháng và 2 ngày làm việc từ xa (không phải đến công ty)
• Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
• Văn hóa Công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.

Giới tính: Nam/nữ;

Độ tuổi: từ 30 tuổi trở lên

Kinh nghiệm:

Từ 05 năm kinh nghiệm trở lên liên quan đến vị trí công việc, trong đó có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng/Phó phòng.

Hiểu biết về hoạt động kinh doanh hàng không, nhà hàng, du lịch…

Hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ hàng không;

Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không là một lợi thế.

Năng lực:

Tư duy hệ thống và tổng thể, logic

Kỹ năng lãnh đạo;

Kỹ năng lập kế hoạch;

Kỹ năng tổ chức thực hiện, phân công giao việc và giám sát thực hiện theo mục tiêu;

Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp nhân viên;

Kỹ năng phát hiện, khơi dậy, động viên, phát triển và sử dụng nhân tài;

Kỹ năng xây dựng và thúc đẩy văn hóa hợp tác;

Kỹ năng nhận biết, phân tích, đánh giá các rủi ro;

Kỹ năng đàm phán, thương lượng

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Phẩm chất cá nhân:

Tiếng anh: Điểm TOEIC (hoặc tương đương) từ 600 – 850 điểm;

Hợp tác;

Chịu được áp lực công việc cao.

• CV hoặc thông tin ứng viên theo mẫu của ASGA
• Sơ yếu lý lịch cá nhân;
• Thẻ căn cước hoặc giấy CMND;
• Văn bằng, chứng chỉ có liên quan.