OTA Sales & Revenue Executive

Emily in Town · Hospitality · Toàn thời gian

Tổng quan vị trí

Bạn sẽ là người trực tiếp vận hành và phát triển doanh thu cho toàn bộ danh mục căn hộ Emily in Town trên các sàn OTA. Không ngồi chờ booking tự đến — bạn chủ động tối ưu listing, điều chỉnh giá, khai thác chương trình của sàn và xây dựng quan hệ với account manager để đẩy revenue cao nhất có thể.

Nhiệm vụ cụ thể

Quản lý listing & nội dung

Tạo, cập nhật và tối ưu listing trên Booking.com, Agoda, Trip, Expedia, Klook

Viết mô tả hấp dẫn, chọn ảnh đúng chuẩn từng sàn, tối ưu tiêu đề và tag tìm kiếm để tăng ranking

Đảm bảo thông tin đồng nhất trên tất cả kênh — tránh overbooking, sai giá, sai inventory

Chiến lược giá & revenue management

Theo dõi occupancy, ADR, RevPAR hàng ngày; điều chỉnh giá linh hoạt theo mùa, sự kiện, đối thủ

Thiết lập rate plan, minimum stay, early bird, last-minute deal phù hợp từng giai đoạn

Phân tích dữ liệu booking để xác định kênh hiệu quả và phân bổ inventory thông minh

Quan hệ đối tác OTA

Xây dựng và duy trì quan hệ với account manager / market manager của từng sàn

Đăng ký tham gia flash sale, deal đặc biệt, chương trình ưu đãi do sàn tổ chức

Xử lý sự cố: tranh chấp review, vấn đề hiển thị, khiếu nại từ khách

Theo dõi và cải thiện review score, Genius level, Preferred Partner status

Báo cáo & phân tích

Báo cáo doanh thu tuần / tháng theo từng property và từng kênh OTA

Phân tích booking window, cancellation rate, nguồn khách theo quốc tịch

Đề xuất chiến lược cải thiện dựa trên số liệu thực tế

Học revenue management thực chiến — không phải lý thuyết, không phải nhìn người khác làm

Quản lý danh mục property đang mở rộng — portfolio của bạn lớn theo đúng nghĩa đen

Team nhỏ, quyết định nhanh — ý kiến của bạn được nghe và thực thi ngay

Thu nhập tỉ lệ thuận với kết quả — bạn tối ưu tốt hơn, bạn kiếm nhiều hơn

Cơ hội phát triển cùng brand khi mở rộng ra các thành phố lớn và thị trường quốc tế

Cơ cấu thu nhập

Lương cứngThoả thuận — đảm bảo ổn địnhHoa hồng doanh số% revenue — không giới hạn trầnBonus KPITheo quý — vượt target = thưởng thêm

KPI chính: tổng doanh thu OTA tháng. KPI phụ: occupancy rate & review score. Review lương 6 tháng/lần theo hiệu quả thực tế.

Bắt buộc

Kinh nghiệm làm việc thực tế với ít nhất 1–2 sàn OTA

Hiểu cơ bản ADR, occupancy rate, RevPAR

Tiếng Anh đọc hiểu tốt — xử lý extranet và email với sàn quốc tế

Cẩn thận, có trách nhiệm với số liệu và deadline

Chủ động — không cần nhắc mới làm

Ưu tiên

Từng quản lý nhiều property cùng lúc trên OTA

Biết dùng channel manager (Cloudbeds, SiteMinder, Lodgify…)

Có kinh nghiệm tăng review score và ranking sàn

Thích phân tích data, Excel / Google Sheets tốt

Nền tảng hospitality / du lịch / e-commerce

Lộ trình phát triển

3–6 tháng đầu : OTA Executive: nắm vững toàn danh mục, tự vận hành độc lập các sàn

6–18 tháng : Senior / Revenue Lead: dẫn chiến lược giá, mở sàn mới, hướng dẫn thêm người

18 tháng+ : Revenue Manager: quản lý revenue toàn brand khi Emily in Town scale đa thành phố