Sales & Marketing Executive

1. Position Overview (Tổng quan vị trí)

Sales & Marketing Executive chịu trách nhiệm phát triển doanh thu và hình ảnh thương hiệu của Tam Coc Garden thông qua việc:

. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu (đặc biệt thị trường Âu – Mỹ)

. Tư vấn và thuyết phục dựa trên giá trị trải nghiệm thực tế

. Sử dụng marketing như một công cụ hỗ trợ bán hàng và xây dựng niềm tin

2. Key Responsibilities (Nhiệm vụ chính)

2.1. Sales (Primary Responsibility)

. Phát triển và quản lý thị trường khách quốc tế:

- Travel Agents (TA), Tour Operators (TO), DMCs, boutique & luxury travel designers

- Trọng tâm: châu Âu, Mỹ, Úc

. Tư vấn và thuyết phục đối tác/khách hàng:

- Hiểu nhu cầu và hành vi khách

- Đề xuất trải nghiệm phù hợp thay vì chỉ bán phòng

. Xây dựng và triển khai chính sách bán:

- Rate structure, seasonal offers, packages

- Đảm bảo chiến lược giá phù hợp với định vị thương hiệu

. Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh:

- Occupancy, ADR, RevPAR

- Hiệu suất theo thị trường và kênh phân phối

. Phát triển và duy trì mối quan hệ đối tác:

- Tổ chức FAM trip, site inspection

- Xây dựng mối quan hệ dài hạn, bền vững

. Phối hợp với bộ phận vận hành:

- Đảm bảo trải nghiệm thực tế đúng với cam kết bán hàng

2.2. Marketing (Supporting Function)

. Xây dựng và định hướng nội dung bán hàng:

- Proposal, product description, sales kit

- Làm rõ giá trị khác biệt của Tam Coc Garden

. Phối hợp quản lý các kênh:

- Website, OTA (Booking, Agoda…)

- Social media (Facebook, Instagram – định hướng nội dung)

. Kiểm soát hình ảnh thương hiệu:

- Đảm bảo thông điệp nhất quán, tinh tế, không phóng đại

- Phù hợp với định hướng: bền vững – chân thực – giàu cảm xúc

. Quản lý và phản hồi đánh giá khách hàng:

- Google, TripAdvisor, OTA

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua trải nghiệm thực

2.3. Customer Insight & Product Development

. Nghiên cứu hành vi và nhu cầu khách hàng mục tiêu

. Phân tích lý do khách lựa chọn hoặc không lựa chọn TCG

. Đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ và cách đóng gói trải nghiệm

. Đảm bảo sự nhất quán giữa:

 Sales – Marketing – Operation

. Môi trường làm việc đề cao: Sự tinh tế, sáng tạo và phát triển bền vững

. Cơ hội:

- Tham gia xây dựng và phát triển thương hiệu có bản sắc riêng

- Phát triển lên vị trí quản lý nếu đạt tiêu chuẩn

. Thu nhập:

- Lương cứng : Từ 13-20 triệu đồng theo năng lực của ứng viên

- Thưởng theo PKI và kết quả kinh doanh

- Được mua thêm 1 thẻ bảo hiểm tư nhân

- Được tham gia các chương trình du lịch hè hàng năm

. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong: Sales khách sạn/resort hoặc ngành du lịch (ưu tiên inbound quốc tế)

. Hiểu biết về:

- Thị trường khách Âu – Mỹ

- Hệ thống phân phối: TA/TO, DMC, OTA

. Kỹ năng:

- Giao tiếp và đàm phán tốt

- Tư vấn bán hàng theo hướng trải nghiệm (consultative selling)

- Tiếng Anh thành thạo (ưu tiên biết tiếng Pháp)

- Có khả năng viết nội dung và cảm nhận thương hiệu là lợi thế