CONCIERGE - Nhân viên hướng dẫn dịch vụ

- Đảm bảo sự thông thoáng của đường xe ra vào trước sảnh chính/ Ensures the entranceway clear and obstructed for patients or visitors arrival and departure.

- Phối hợp và tạo sự thuận lợi cho quá trình xuất viện của bệnh nhân thể hiện qua sự trợ giúp vận chuyển hành lý khi bệnh nhân xuất viện/ Coordinates and facilitates patient discharge process to assist patient exiting the hospital.

- Quan sát các sảnh chờ khám ngoại trú để đảm bảo bệnh nhân luôn được lưu ý về thời gian chờ đợi/ Perform lobby and waiting areas rounding to ensure patients are kept aware of their wait time expectations.

- Đảm bảo các khu vực sảnh chờ luôn ngăn nắp, sạch sẽ, an toàn và thuận lợi cho khách hàng/ Perform lobby and waiting areas rounding to ensure these areas are clean, tidy, safe and comfortable for patients, family and visitors.

- Cung cấp thông tin chung về hoạt động của bệnh viện khi có yêu cầu; giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân và/hoặc khách đến thăm một cách lịch sự/ Provide general information of hospital when required; responds to inquiries by patients, visitors in a courteous manner.

- Cung cấp cho bệnh nhân và/hoặc khách hàng thông tin về các địa điểm, dịch vụ và hoạt động xung quanh khi cần thiết/ Provide clients with information about nearby locations, services, and activities as needed.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ đạo khi cần thiết để đảm bảo hiệu quả của qui trình hoạt động chính thức/ Perform other duties may be assigned as necessary to ensure effectiveness of official workflow.

• Môi trường làm việc thân thiện, năng động/Friendly and dynamic working environment
• Chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định nhà nước; Bảo hiểm sức khỏe tư nhân, quà tặng cho các dịp lễ, hoạt động team building gắn kết nội bộ hàng năm/Social insurance in accordance with government regulations; private health insurance; gifts on holidays; annual team-building activities to strengthen internal connections.
• Cơ hội tham gia các lớp đào tạo kỹ năng, chuyên môn/Opportunities to participate in skill and professional training courses.
• Nghỉ phép năm 13 ngày/ năm/Annual leave: 13 days per year.
• Chính sách tăng lương hàng năm dựa trên đánh giá hiệu quả công việc/Annual salary review based on job performance evaluation
• Lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh của Bệnh viện/13th-month salary based on the hospital’s business performance.

- Có 01 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng, và/hoặc kinh nghiệm ở ngành du lịch khách sạn / 01 years of experience at customer service position and/or experience in hospitality industry.

- Có ngoại hình, tác phong nhanh nhẹn và niềm nở/ Good looking, dynamic and friendly manner.

- Khả năng giao tiếp ứng xử hiệu quả với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau/ The ability to communicate effectively with a variety of customers.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe/ Possess a nice and clear vocal.

- Giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ hai là một lợi thế/ Be ability to communicate in the second language is an advantage.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển qua Hoteljob.vn