Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc:

Chào đón khách đến khách sạn.

Thực hiện thủ tục nhận phòng (Check-in).

Thực hiện thủ tục trả phòng (Check-out).

Xác nhận thông tin đặt phòng và hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ.

• Giới thiệu các hạng phòng, dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
• Hỗ trợ khách về lịch trình, điểm tham quan, phương tiện di chuyển.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách.
• Nhận đặt phòng qua điện thoại, email, website, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia...).
• Cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống.
• Theo dõi công suất phòng và hỗ trợ bán phòng trực tiếp.
• Thu tiền phòng và các dịch vụ phát sinh.
• Xuất hóa đơn cho khách.
• Kiểm tra và đối chiếu doanh thu cuối ca.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng:

Tại Sweet Daisy Retreat, chúng tôi trân trọng những đóng góp của bạn và cam kết mang đến một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp cùng những quyền lợi hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng tháng lương thứ 13.
• Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• 4 ngày nghỉ/tháng để bạn cân bằng cuộc sống và tái tạo năng lượng.
• Cơ hội tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nơi bạn có thể phát triển bản thân và sự nghiệp.
• Các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn cao cấp.
• Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Yêu cầu công việc:

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, tiền sảnh hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ lưu trú.
• Ưu tiên ứng viên là người địa phương, am hiểu về văn hóa và thị trường du lịch địa phương.
• Trung thực, nhanh nhẹn, chủ động và có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.
• Độ tuổi: 20 - 45.
• Có tinh thần sáng tạo, nhiệt huyết với công việc và mong muốn gắn bó lâu dài với Sweet Daisy Retreat.

Yêu cầu hồ sơ:

Để ứng tuyển vị trí Trưởng bộ phận Buồng phòng tại Sweet Daisy Retreat, vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

• Sơ yếu lý lịch (CV) chi tiết:
  • Trình bày rõ ràng quá trình học tập và kinh nghiệm làm việc.
  • Nhấn mạnh kinh nghiệm liên quan đến vị trí quản lý buồng phòng hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn.
  • Mô tả cụ thể các vị trí đã từng đảm nhiệm và vai trò/trách nhiệm tương ứng.
  • Liệt kê những thành tích và đóng góp nổi bật trong quá trình làm việc trước đây.
• Thư xin việc (Cover Letter):
  • Thể hiện sự phù hợp của bạn với vị trí Lễ tân, tiền sảnh tại Sweet Daisy Retreat.
  • Nêu rõ lý do bạn mong muốn ứng tuyển và những giá trị bạn có thể mang lại cho Sweet Daisy Retreat.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan:
  • Bao gồm các chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân, tiền sảnh khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan khác.
• Thông tin liên hệ của người tham khảo (References):
  • Cung cấp thông tin liên hệ của ít nhất hai người tham khảo từ các công việc trước đây, có thể xác nhận kinh nghiệm và năng lực của bạn.